Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung und Reiseorganisation

TUI ReiseCenter Reisebüro am Rathaus; Plassenburg; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Part time

Job summary

Arbeitsagentur sucht eine engagierte Mitarbeiter/in im Bereich Kundenbetreuung & Reiseorganisation für eine Luxusreiseagentur in Kulmbach. Sie betreuen Kunden vor, während und nach der Reise und erstellen individuelle Unterlagen.

Sie bringen eine touristische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, idealerweise im gehobenen Kundensektor. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office und internen Systemen runden das Profil ab. Teilzeit möglich.

Qualifications

• Eine touristische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im gehobenen Kundensevice oder Reisebüro bevorzugt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT, MS Office und digitalen Systemen.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Persönliche Kundenbetreuung nach dem Beratungs- und Buchungsprozess
• Erstellung hochwertiger, individueller Reiseunterlagen und Organisation des Postversands
• Betreuung und Koordination von Sonderwünschen und individuellen Kundenanliegen
• Pflege und Aktualisierung unserer Kundendaten und Stammdaten
• Koordination mit internationalen Partnern, Hotels und Leistungsträgern vor der Anreise der Kunden
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Reiseleistungen
• Qualitätsmanagement auf höchstem Niveau – vor, während und nach der Reise
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Team, unseren Partnern und Leistungsträgern weltweit

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Detailgenauigkeit

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Touristische Ausbildung

Tools

MS Office

Digitale Systeme

Job description

Mitarbeiter/in Kundenbetreuung & Reiseorganisation (m/w/d) für unsere Luxusreiseagentur in Kulmbach gesucht

Du liebst Reisen, hast ein Auge fürs Detail und möchtest unseren Kunden nicht einfach eine Reise, sondern ein besonderes Reiseerlebnis ermöglichen? Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir sind eine auf individuelle Luxusreisen spezialisierte Reiseagentur und legen größten Wert auf persönliche Beratung, außergewöhnliche Reiseerlebnisse und einen Service, der auch über die Buchung hinausgeht.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Kunden vor, während und nach ihrer Reise mit Leidenschaft und Professionalität betreut.

Deine Aufgaben

• Persönliche Kundenbetreuung nach dem Beratungs- und Buchungsprozess
• Erstellung hochwertiger, individueller Reiseunterlagen und Organisation des Postversands
• Betreuung und Koordination von Sonderwünschen und individuellen Kundenanliegen
• Pflege und Aktualisierung unserer Kundendaten und Stammdaten
• Koordination mit unseren internationalen Partnern, Hotels und Leistungsträgern vor der Anreise unserer Kunden
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller Reiseleistungen
• Qualitätsmanagement auf höchstem Niveau – vor, während und nach der Reise
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Team, unseren Partnern und Leistungsträgern weltweit

Das bringst du mit

• Eine touristische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Idealerweise Erfahrung im Reisebüro, in der Touristik oder im gehobenen Kundenservice
• Sicherer Umgang mit IT, MS Office und digitalen Systemen; die Bereitschaft, sich in unsere internen Systeme einzuarbeiten
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit – sowohl im Umgang mit anspruchsvollen Kunden als auch im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil
• Eine strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Auge fürs Detail
• Freude daran, auch bei besonderen Kundenwünschen die passende Lösung zu finden

Was dich bei uns erwartet

Dich erwartet ein persönliches, engagiertes Team, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, mit außergewöhnlichen Reisen und internationalen Partnern zu arbeiten.

Bei uns geht es nicht um Reisen von der Stange. Wir gestalten individuelle Luxusreisen, bei denen jedes Detail zählt – und genau diese Philosophie soll sich auch in deiner Arbeit widerspiegeln.

Eine Information zur Arbeitszeit

Die Stelle ist auch in Teilzeit möglich. Bitte gib den Arbeitszeitwunsch mit an.