Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wesseling; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Industrie-Dienstleistungsunternehmen in Wesseling sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich IT-Support zur Verstärkung des Teams. Die Rolle umfasst die Erstellung von Dokumentationen, Koordination von Technikern und Bearbeitung von Kundenanfragen. Bewerber sollten eine Ausbildung in der IT sowie fundierte Kenntnisse in Windows und Netzwerktechnologien haben. Das Unternehmen bietet Vorteile wie unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Problemanalyse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in IT

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Wesseling zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25