Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Niederkassel; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich IT-Support. In dieser Rolle sind Sie der Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen, unterstützen bei Hardware- und Softwareinstallationen und koordinieren Service-Techniker. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung in der IT sowie Erfahrung im technischen Support. Wir bieten ein attraktives Fixgehalt und flexible Arbeitszeiten, einschließlich der Möglichkeit auf Home Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Möglichkeit auf Home Office

Professionelles Onboarding

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software.
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.

Kenntnisse

Technischer Support

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, heißen wir Sie herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Niederkassel zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Möglichkeit auf Home Office
• Professionelles Onboarding
• Flache Hierarchien
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flexible Arbeitszeiten
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.