Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich in Köln sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Support. Der/die ideale Kandidat/in hat eine Ausbildung in der IT und Erfahrung im Support. Zu den Aufgaben gehören die Fehleranalyse und Kundenbetreuung. Es werden flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und ein attraktives Fixgehalt angeboten. Interessierte Bewerber sind eingeladen, ihren Lebenslauf einzureichen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home Office

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Erfahrung im technischen Support und der Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Windows und Office-Produkten.

Aufgaben

• Erfassung von Störungen und Fehleranalysen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration.

Kenntnisse

Analytische Problemlösungsfähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Technische Kommunikationsfähigkeiten

Kenntnisse in Netzwerktopologien

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Jobbeschreibung

Wenn Sie Interesse daran haben, neue berufliche Wege zu erkunden und sich persönlich weiterzuentwickeln, heißen wir Sie herzlich willkommen!

Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Köln zu verstärken.

Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.