Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Kerpen; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Support in Kerpen sucht eine motivierte Fachkraft (m/w/d) für die Unterstützung bei IT-Aufgaben. Die Rolle umfasst die Erstellung von IT-Dokumentationen und die Koordination von Technikern. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Der Vertrag ist unbefristet, flexible Arbeitszeiten und ein attraktives Fixgehalt werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Professionelles Onboarding

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Gute kommunikative Fähigkeiten

Probleme analysieren

Kundenorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie neugierig auf neue berufliche Wege sind und sich persönlich weiterentwickeln möchten, dann begrüßen wir Sie herzlich! Wir suchen eine motivierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Kerpen zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.