Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frechen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister in der Branche sucht eine motivierte Fachkraft im Bereich IT-Support zur Verstärkung des Teams in Frechen. Zu den Aufgaben gehören die technische Unterstützung sowie die Koordination von Service-Technikern. Die ideale Candidate bringt eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im technischen Support mit. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home Office

Qualifikationen

• Technische Support-Erfahrung und Kundenbetreuung erforderlich.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.
• Unterstützung bei Installation, Konfiguration von Hardware und Software.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Problemanalyse

Kundenorientiertes Denken

Kommunikative Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und Ihre Fähigkeiten auszubauen, dann heißen wir Sie herzlich willkommen! Wir suchen eine motivierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Frechen zu verstärken. Sollte unser Angebot Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und von Hardware und Software
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.