Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bonn; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Bereich sucht eine engagierte Fachkraft im Bereich IT Support in Bonn. Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung technischer Störungen, unterstützen Kunden und koordinieren technische Dienstleister. Ein abgeschlossenes IT-Studium und Erfahrung im technischen Support sind erforderlich. Neben einem attraktiven Fixgehalt profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Home Office.

Leistungen

Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich

Flexible Arbeitszeiten

Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung

Flache Hierarchien

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home Office

Attraktives Fixgehalt

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software.
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Problem analysieren

Kommunikative Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie Interesse daran haben, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann heißen wir Sie herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT Support, um unser Team in Bonn zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.