Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bergisch Gladbach; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Support sucht eine engagierte Fachkraft in Bergisch Gladbach. Sie werden für die Installation und Konfiguration von Hardware und Software verantwortlich sein und als Ansprechpartner für technische Probleme der Kunden fungieren. Eine abgeschlossene Ausbildung in der IT sowie Erfahrung im technischen Support sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office werden geboten.

Leistungen

Professionelles Onboarding

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Office-Produkten.
• Erfahrung im technischen Support.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen.
• Erfassung von Störungen und Fehleranalysen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenorientierung

Problemanalyse

Kommunikative Fähigkeiten

Windows-Betriebssysteme

Netzwerktopologien

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Support, um unser Team in Bergisch Gladbach zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Professionelles Onboarding
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Home Office
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.