Mitarbeiter (m/w/d) IT-Support / Helpdesk

Fr. Lürssen Werft GmbH & Co. KG; Altenesch; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tariflohn IG Metall

Urlaubsgeld / Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

Firmenfitness

Deutschlandticket

JobRad

Mitarbeiterangebote

Firmenevents

Altersvorsorge

Mitarbeiterberatung

Betriebskantine

Zusammenfassung

Fr. Lürssen Werft GmbH & Co. KG in Niedersachsen sucht eine engagierte IT-Support-Fachkraft.

Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Störungen – telefonisch, per Ticket-System oder vor Ort. Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und beheben Sie Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme. Sie richten neue Arbeitsplätze ein, installieren Software, konfigurieren Geräte und übernehmen Benutzeranmeldungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk wünschenswert.
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Standard-Hardware.
• Gutes technisches Verständnis, Geduld, Empathie und Anwenderbetreuung.
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei IT-Fragen und Störungen – telefonisch, per Ticket-System oder vor Ort.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und beheben Sie Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme.
• Arbeitsplätze einrichten, Software installieren, Geräte konfigurieren und Benutzeranmeldungen im System übernehmen.
• Anfragen und Lösungen dokumentieren und Wissenstransfer im Team fördern.
• Zusammen mit Kollegen aus anderen IT-Bereichen an der kontinuierlichen Verbesserung der Support-Prozesse arbeiten.
• Pflege und Aktualisierung der Geräte- und Benutzerinventare.

Kenntnisse

IT-Ausbildung

IT-Support-Erfahrung

Windows-Kenntnisse

Technisches Verständnis

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Das haben Sie im Gepäck

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Support-Spezialist:in o. Ä.).
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld bringen Sie idealerweise bereits mit.
• Gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen und Standard-Hardware sind wünschenswert.
• Sie besitzen ein gutes technisches Verständnis, kombiniert mit Geduld, Empathie und Freude an der Anwenderbetreuung.
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen Sie aus.
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung runden Ihr Profil ab.

Das haben wir für Sie an Bord

Wir bei Lürssen setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführende Aufgaben innerhalb der gesamten Lürssen-Gruppe. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungsmaßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen.

Außerdem haben wir folgende Benefits für Sie an Bord:

• Vergütung nach IG Metall-Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Sonderzahlungen
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens (je nach Tätigkeitsbereich)
• Firmenfitness
• Deutschlandticket für 38 Euro
• JobRad
• Mitarbeiterangebote
• Firmenevents (z. B. B2Run, Pappbootregatta, Betriebsfeste)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Mitarbeiterberatung
• Betriebskantine

Für weitere Fragen zur Stellenausschreibung wenden Sie sich gerne an Matthias Janzen ([e-mail]).

Ihr Posten in unserer Crew

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei IT-Fragen und Störungen – telefonisch, per Ticket-System oder vor Ort.
• Im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports analysieren und beheben Sie Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme.
• Sie richten neue Arbeitsplätze ein, installieren Software, konfigurieren Geräte und übernehmen Benutzeranmeldungen im System.
• Darüber hinaus dokumentieren Sie Anfragen, Lösungen und wiederkehrende Probleme, um den Wissenstransfer im Team zu fördern.
• Gemeinsam mit Kolleg:innen aus anderen IT-Bereichen arbeiten Sie an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse.
• Auch die Pflege und Aktualisierung der Geräte- und Benutzerinventare gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich.