Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline, deutschlandweit / remote

Faszination GmbH; Münster; Remote; Full time

Benefits offered by this job

Attraktives Gehalt

Langfristige Perspektiven

Handlungsspielraum

Job summary

Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die IT-Hotline in Münster, Deutschland. Sie unterstützen Kunden durch telefonische Beratung und Problemlösung in der Dentalbranche, betreuen IT-Systeme und arbeiten an der Weiterentwicklung interner Softwareprodukte. Bewerber sollten Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie hervorragende PC- und Softwarekenntnisse mitbringen. Wir bieten ein attraktives Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Relevante Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Fachwissen im Bereich Software anwenden können.
• Kenntnisse im Patch- und Update-Management wünschenswert.

Responsibilities

• Betreuung und Problemlösung für Kundennetzwerke.
• Installation und Betreuung von IT-Equipment.
• Beratung der Kunden zu unseren Softwareprodukten.

Skills

PC-Hardware-Kenntnisse

IT-Affinität

Kommunikationsstärke

Education

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich

Tools

Microsoft-Produkte

Netzwerktechniken

Job description

Wir suchen Sie als: Mitarbeiter (m/w/d) IT-Hotline

Sie brennen für die beste IT-Technik und der Service-Gedanke sowie die Kundenzufriedenheit stehen für Sie immer an erster Stelle. Und jetzt suchen Sie nach dem „bisschen mehr“? Dann suchen wir genau Sie! Unterstützen Sie uns – die Plandent – bei unserer Mission, das beste Dentaldepot Deutschlands zu werden!

Als Mitarbeiter (m/w/d) für unsere IT-Hotline sind Sie Teil des deutschlandweiten Plandent-Teams und arbeiten mit innovativen und digitalen Technologien der Dentalbranche. Sie betreuen unsere Plandent-eigenen Softwareprodukte und unterstützen durch Ihre Expertise die Weiterentwicklung in diesem Bereich.

Wir bieten Ihnen viel Handlungsspielraum, langfristige Perspektiven mit Entwicklungspotenzial, ein attraktives Gehalt sowie ein Team, dass Sie tatkräftig unterstützt. Ausgeschrieben haben wir die Stelle deutschlandweit bzw. remote.

Bei uns sind Sie:

Kundenglücklichmacher/in: Sie betreuen den Support, übernehmen die (telefonische) Beratung und Problemlösung für Kundennetzwerke und interne Applikationen auf PC‘s und mobilen Endgeräten. Sie analysieren Anfragen und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden/innen aus Zahnarztpraxen und zahntechnischen Laboren bedarfsgerechte Lösungen.

Fehlerfinder/in: Sie finden, prüfen und erkennen Fehlfunktionen in den gängigsten Windows-Betriebssystemen nicht nur, Sie haben die Lösung. Im Team finden wir immer die beste Kundenlösung, egal ob online oder durch die Kolleg/-innen in Präsenz.

Netzwerker/in: Allgemeines IT-Verständnis und gute PC- und Softwarekenntnisse sind Stärken, die Sie bei uns gezielt einsetzen. Zudem unterstützen Sie in den jeweiligen Niederlassungen Ihre Kolleg/-innen bei der Installation, Betreuung und Rollout von IT-Equipment (Rechner, Drucker, Software, LAN/WAN etc.).

Dazu bringen Sie Folgendes mit:

• Berufserfahrung: Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit IT-Schwerpunkt oder auch als Quereinsteiger aus ähnlichen Bereichen sowie relevante Berufserfahrung im 1st- and 2nd-Level-Support mit.
• Know-how: Bei PC-Hardware und Peripheriegeräten macht Ihnen so schnell keiner was vor. Ihre hohe IT-Affinität und Ihr Fachwissen im Bereich Software können Sie bedarfsgerecht in der Praxis anwenden. Kenntnisse im Bereich von Microsoft-Produkten und Netzwerktechniken bilden die Grundlage für unsere dentalmedizinischen Kundennetzwerke. Fachwissen im Patch- und Update-Management sind wünschenswert, aber kein Muss.
• Persönlichkeit: Sie sind ein wahrer Teamplayer und finden dank Ihrer Flexibilität auch in neuen Situationen schnell praktikable Lösungen. Im Kontakt mit unseren Kunden zeichnet Sie Gelassenheit und eine hohe Kommunikationsstärke aus.
• Arbeitsweise: Sie sind ein Macher. Das wird deutlich in Ihrer selbstständigen, sorgfältigen und zielorientierten Arbeitsweise. Dabei denken und handeln Sie stets kundenorientiert und sind erst zufrieden, wenn unser Kunde es ist.

Gestalten Sie die dentale Zukunft mit uns und kommen Sie bei Plandent an! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein gegenseitiges Kennenlernen. Bitte teilen Sie uns direkt Ihre Gehaltsvorstellungen sowie Ihren frühestmöglichen Starttermin bei uns im Team mit.