Mitarbeiter (m/w/d) Interessentenmanagement

Deutsche Angestellten-Akademie gGmbH DAA Bayern; München; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Arbeitszeiten

Sabbatical

Bildungsurlaub

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Mitarbeiterfortbildungsprogramm

Job summary

Die Deutsche Angestellten-Akademie (DAA Bayern) sucht am Standort München eine:n Mitarbeiter:in im Interessentenmanagement in Vollzeit. Sie betreuen Interessenten professionell vom Erstkontakt bis zum Start einer Maßnahme und arbeiten eng mit Vertrieb und Beratung zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Koordination des gesamten Prozesses, Durchführung von Gesprächen, Messeauftritte, Terminkommunikation, Dokumentation und Nachverfolgung von Informationen.

Qualifications

• Sie arbeiten freundlich, verlässlich und kundenorientiert.
• Sie kommunizieren klar schriftlich und telefonisch.
• Sie behalten bei vielen Anfragen Überblick und arbeiten strukturiert.

Responsibilities

• Steuerung des Interessentenmanagement-Prozesses vom Erstkontakt bis Maßnahmeantritt.
• Durchführung und Koordination von Erstgesprächen (keine Kaltaquise).
• Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Interessenten-Gewinnung.
• Vorbereitung von Terminen durch Prüfung notwendiger Unterlagen.
• Nachbereitung von Terminen und Dokumentation von Gesprächsergebnissen.
• Pflege von Wiedervorlagen und Datenbeständen.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsgeschick

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Die Deutsche Angestellten-Akademie (DAA) ist einer der führenden Anbieter beruflicher Aus-, Fort- und Weiterbildung in Deutschland. An mehr als 400 Standorten unterstützen wir Menschen mit passgenauen Bildungs- und Beratungsangeboten bei der beruflichen und sozialen Integration. Werden auch Sie Teil dieser vielfältigen und lebendigen Branche!

Ein persönlicher Draht ist uns wichtig:In einer Zeit schnellen gesellschaftlichen Wandels steht bei uns der Mensch im Mittelpunkt. Spaß an der gemeinsamen Arbeit, Offenheit für kollegialen Austausch und frische Ideen sind uns ebenso wichtig wie lebenslanges Lernen und die persönliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter\\*innen.

Zur Verstärkung unseres Teams amDAA StandortMünchen suchen wir Sie ab sofortinVollzeitals

Mitarbeiter (m/w/d) Interessentenmanagement

Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen? Behalten auch bei vielen Anfragen den Überblick, arbeiten strukturiert und kommunizieren freundlich, verbindlich und vor allem kundenorientiert. Dann unterstützen Sie unser Team im Interessentenmanagement und begleiten Interessenten professionell vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Antritt einer Maßnahme.

Ihre Aufgaben:

• Steuerung des gesamten Interessentenmanagement-Prozesses, d.h.
• Durchführung und Koordination von Erstgesprächen mit Interessenten (keine Kaltaquise)
• Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Interessenten Gewinnung
• Vorbereitung von Terminen durch die Anforderung und Prüfung notwendiger Unterlagen
• Nachbereitung von Terminen sowie Dokumentation von Gesprächsergebnissen
• Vereinbarung weiterer Schritte und Pflege von Wiedervorlagen
• Durchführung von Interessentbindungsmaßnahmen
• Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon
• Nachverfolgung fehlender Informationen und Unterlagen
• Pflege von Datenbeständen sowie strukturierte Dokumentenorganisation
• Verständnis für Kennzahlen
• Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ablage

Das bringen Sie mit:

• Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vglb. Qualifikation, gerne auch im Vertrieb.
• Sie kommunizieren klar, freundlich und verbindlich, sowohl schriftlich als auch telefonisch.
• Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und behalten auch bei mehreren Vorgängen gleichzeitig den Überblick.
• Sie können Prioritäten setzen und arbeiten auch bei hohem Arbeitsaufkommen sorgfältig und präzise.
• Sie sind sicher im Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und gängigen Office-Anwendungen.
• Organisationsgeschick, Serviceorientierung und Eigeninitiative runden Ihr Profil ab.

Wir bieten Ihnen:

• Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem der größten Weiterbildungsunternehmen Deutschlands
• Ein kollegiales Team und eine umfangreiche Einarbeitung
• 30 Urlaubstage im Jahr bei einer 5-Tage-Woche (39h), dienstfreie Tage: 24.12. und 31.12.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Sabbatical und Bildungsurlaub
• Vielfältige Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Vielfältiges Mitarbeiterfortbildungsprogramm
• Die DAA Stiftung Bildung und Beruf fördert Ihre berufliche Weiterbildung (Studium an der HFH Hamburger Fern-Hochschule, Zusatzausbildungen in Coaching, Supervision, Mediation etc.)

Wir ermuntern Menschen mit Behinderung sich zu bewerben.