Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt am Main sucht einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich der Outbound-Telefonie. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Call Center mit, sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS Office Kenntnisse. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen und telefonische Beratung. Flexibles Arbeiten im Home-Office sowie tarifvertragliche Bezahlung werden geboten.

Leistungen

Home-Office

Moderne Arbeitsausstattung

Tarifvertragliche Bezahlung

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildung

Qualifikationen

• Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Call Center oder Kundensupport.
• Sicherer Umgang mit MS Office und verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Gute Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Bearbeitung von Anfragen.
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei technischen Problemen.
• Eingabe und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation der Ergebnisse.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technische Problemlösungsfähigkeiten

MS Office Anwendungen

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie sind ein Kommunikationstalent, arbeiten gerne zielgerichtet und haben Freude daran, potenzielle Kunden mit Ihrem Engagement und Ihrer Überzeugungskraft zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für eines unserer Kundenunternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kommunikativen Call Center Mitarbeiter (m/w/d) in der Outbound-Telefonie. Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und ein anschließendes Kennenlernen!

Perspektiven

• Home-Office: Ein Teil Ihrer Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden, um Ihnen mehr Flexibilität und Komfort zu bieten
• Moderne Arbeitsausstattung: Sie erhalten eine zeitgemäße technische Ausstattung, um effizient arbeiten zu können
• Tarifvertragliche Bezahlung (unter Berücksichtigung einschlägiger Berufserfahrung)
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge, um für Ihre Zukunft abgesichert zu sein
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und Schulungen

Aufgaben

• Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen und Bearbeitung von Kundenanfragen
• Telefonische Beratung und Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen
• Eingabe und Pflege der Kundendaten sowie Dokumentation der Gesprächsergebnisse
• Weiterleitung von Kundenanliegen an die zuständigen Abteilungen
• Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Dokumentation der Ergebnisse

Profil

• Idealerweise erste berufliche Erfahrungen im Bereich des Call Centers oder des telefonischen Kundensupports
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit gängigen MS Office Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsstärke, sowie ein professionelles und höfliches Auftreten runden Ihr Profil optimal ab

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Experten finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.