Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice - Landverkehr

Kuehne+Nagel; Dortmund; On-site; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Sport- und Wellnessangebot

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenloses Wasser & Kaffee

Schulungsangebote

Diversity & Chancengleichheit

Job summary

Kühne+Nagel in Deutschland sucht Dich als Mitarbeiter:in im Kundenservice im Landverkehr an den Standorten Hagen und Dortmund. Du betreust Anfragen, Reklamationen und Sendungsverläufe; du sorgst für proaktiven Service und koordinierst mit Kunden und Partnern.

Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Speditionsbereich mit, hast Erfahrung im Sammelgut, kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und arbeitest gern im Team.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form erforderlich
• Berufserfahrung im Sammelgutbereich
• Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Proaktivität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Responsibilities

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Skills

Kundenbetreuung

Telefonischer Kontakt

Schriftliche Kommunikation

Sammelgut-Erfahrung

Teamfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung zum Speditionskaufmann/-frau

Job description

Mehr als ein Job

Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Mit deinem Engagement hältst du Lieferketten am Laufen und findest für jede Herausforderung die passende Lösung. Ob Medikamente, Spielwaren oder wichtige Maschinenteile – dank dir erreichen Produkte Menschen auf der ganzen Welt. Damit bringst du nicht nur Waren ans Ziel, sondern ermöglichst die kleinen und großen Momente des Lebens. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir suchen Dich am Standort Hagen und Dortmund als Mitarbeiter:in im Kundenservice im Landverkehr.

Wie du dich einbringst

• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen im Landverkehr
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen Landverkehrsnetzwerk
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus

Was dich auszeichnet

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form erforderlich
• Berufserfahrung im Sammelgutbereich
• Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Proaktivität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich

Was für dich drin ist

• Konditionen: pünktliche und leistungsgerechte Vergütung, 30 Urlaubstage
• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
• Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: kostenloses Wasser, Kaffee
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende

Wer wir sind

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!