Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst

Aschert & Bohrmann GmbH; Köln; Vor Ort; USD 34.726 - 57.877; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Firma im Großraum Köln sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundendienst, um das Customer Service Team zu unterstützen. In dieser abwechslungsreichen Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, die Nachverfolgung von Sendungen und die Klärung von Reklamationen. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Wenn Sie analytische Fähigkeiten und Organisationstalent besitzen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse beizutragen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung erforderlich.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice sind wünschenswert.

Aufgaben

• Unterstützung des Customer Service Teams bei Kundenanfragen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Pflege von Daten im System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS-Office-Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst - Großraum Köln

im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der Arbeitnehmerüberlassung einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundendienst im Großraum Köln.

Ihre Aufgaben:

1. Unterstützung des Customer Service Teams in der Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen inklusive der Nachverfolgung der Sendungen
2. Anfordern von Abliefernachweisen sowie Prüfung von Annahmeverweigerungen und deren Klärung
3. Übernahme der Daten- und Informationenpflege im System
4. Bearbeitung von Reklamationen und Prüfung von Schadensmeldungen
5. Allgemeine administrative Tätigkeiten
6. Kontinuierliche Verbesserung der kundenbetreuungsspezifischen Prozesse

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
2. Erste Berufserfahrungen im oben beschriebenen Aufgabenfeld sind wünschenswert
3. Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
4. Gute analytische Fähigkeiten, Organisationstalent sowie Kommunikationsstärke
5. Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 188691 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail].

Oder rufen Sie uns an: [phone] - 0