Mitarbeiter (m/w/d) im Hausnotruf für den Außendienst

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.; Essen; On-site; EUR 36,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage bei 5-Tage-Woche

13. Monatsgehalt

betriebliche Altersvorsorge

Fort- und Weiterbildungen

Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille

Vermögenswirksame Leistungen

Auslandsrückholdienst

Job summary

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. sucht im Innendienst und Außendienst für den Standort Essen eine motivierte Fachkraft im Hausnotruf-Umfeld. Zu Ihrem Aufgabenprofil gehören Kundensupport, telefonische Beratung, Terminvergabe und die Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen sowie Reklamationen.

Sie arbeiten eng mit Kunden, Angehörigen, Pflegediensten und Pflegekassen zusammen, pflegen Kundendaten im CRM-System und unterstützen Dokumentenmanagement. Kenntnisse in MS-Office sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als medizinische Fachkraft (m/w/d), Pflegehilfskraft (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Gerne auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d)
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Freundliches, kundenorientiertes und sicheres Auftreten
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

Responsibilities

• Kundensupport und -betreuung zum Hausnotruf-Dienst
• Telefonische Beratung und Terminvergabe
• Entgegennahme von Kundenanfragen und -bestellungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Schnittstelle zwischen Kunden, Angehörigen, Pflegekassen und Pflegediensten
• Pflege von Kundendaten und CRM-Systemen
• Dokumentenmanagement und Verwaltung
• Ergänzende kompetente Beratung zu unserem Hausnotrufangebot
• Vertragsabschluss sowie Anschluss der Hausnotruf-Geräte vor Ort
• Einweisung der Hausnotrufteilnehmer und Bezugspersonen in Funktionen und Nutzung des Systems
• Serviceorientierte Betreuung und Ansprechpartner für Teilnehmer
• Konfiguration der Hausnotrufgeräte

Skills

Kundensupport

Telefonische Beratung

CRM-Systeme

MS Office

Education

Medizinische Fachkraft

Pflegehilfskraft

Tools

CRM-Systeme

Job description

Veröffentlicht am 27. Oktober 2026

Arbeitsort Henricistraße 100, 45136 Essen Bundesland Nordrhein-Westfalen Stellenumfang Vollzeit Befristung unbefristet

Das erwartet Sie

Im Innendienst

• Kundensupport und -betreuung zum Hausnotruf-Dienst
• Telefonische Beratung und Terminvergabe
• Entgegennahme von Kundenanfragen und -bestellungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Schnittstelle zwischen Kunden, Angehörigen, Pflegekassen und Pflegediensten
• Pflege von Kundendaten und CRM-Systemen
• Dokumentenmanagement und Verwaltung

Im Außendienst

• Ergänzende kompetente Beratung zu unserem umfassenden Leistungsspektrum im Hausnotruf
• Vertragsabschluss sowie Anschluss der Hausnotruf-Geräte direkt bei unseren Teilnehmern vor Ort
• Einweisung der Hausnotrufteilnehmer und der Bezugspersonen in die Funktionen und Nutzung des Hausnotrufsystems
• Serviceorientierte Betreuung und Ansprechpartner für unsere Teilnehmer
• Konfiguration der Hausnotrufgeräte

Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als medizinische Fachkraft (m/w/d), Pflegehilfskraft (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Gerne auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d)
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Freundliches, kundenorientiertes und sicheres Auftreten
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

Das bieten wir Ihnen

• Freistellung bei verschiedenen Anlässen
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Auslandsrückholdienst
• 13. Monatsgehalt
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Fort- und Weiterbildungen
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille
• attraktive Vergütung
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Einsatzort: Essen

Gehaltsinformation: Tarifgehalt AVR DWBO Anlage Johanniter

Art der Anstellung: Vollzeit

Stundenumfang: 39 Wochenstunden

Befristung: unbefristet

Stellen-ID: J000026911