Mitarbeiter (m/w/d) im Hausnotruf für den Außendienst

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.; Essen; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entgeltumwandlung

Attraktive Vergütung

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

30 Urlaubstage

Bildschirmbrille Zuschuss

Kinderzulage

Freistellung

Mitarbeitervorteil

13. Monatsgehalt

Weiterbildung

Zusammenfassung

Johanniter-Unfall-Hilfe e.V. in Essen sucht engagierte Mitarbeitende im Innendienst und Außendienst rund um den Hausnotruf. Sie beraten Kunden telefonisch, vergeben Termine, bearbeiten Anfragen und unterstützen bei Reklamationen.

Sie arbeiten als Schnittstelle zu Pflegediensten, führen Einweisungen durch und konfigurieren Geräte. Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und MS-Office-Kenntnisse sind

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Motivierte Quereinsteiger willkommen.
• Aufgeschlossene, kommunikative Persönlichkeit.
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität.
• Freundliches, kundenorientiertes Auftreten.
• Gute MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Kundensupport und -betreuung zum Hausnotruf-Dienst.
• Telefonische Beratung und Terminvergabe.
• Entgegennahme von Kundenanfragen und -bestellungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Angehörigen, Pflegekassen und Pflegediensten.
• Pflege von Kundendaten und CRM-Systemen.
• Dokumentenmanagement und Verwaltung.
• Ergänzende kompetente Beratung zu unserem Hausnotruf.
• Vertragsabschluss sowie Anschluss der Hausnotruf-Geräte vor Ort.
• Einweisung der Teilnehmer und Bezugspersonen.
• Serviceorientierte Betreuung und Ansprechpartner.
• Konfiguration der Hausnotrufgeräte.

Kenntnisse

Kommunikativ

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

MS Office Kenntnisse

Quereinsteiger willkommen

Ausbildung

Medizinische Fachkraft / Pflegehilfskraft Ausbildung

Jobbeschreibung

Veröffentlicht am 26. September 2026

Arbeitsort Henricistraße 100, 45136 Essen Bundesland Nordrhein-Westfalen Stellenumfang Vollzeit Befristung unbefristet

Ja, manchmal sind Taten wichtiger als Worte. Sie können beides: entschlossen eingreifen und Entscheidungen treffen, wenn es die Situation erfordert, aber auch in aller Ruhe und Klarheit kommunizieren, worum es geht. Kommen Sie doch in unser Team! Wir suchen engagierte, verantwortungsbewusste Menschen, die unsere Kunden mit Rat und Tat unterstützen. Was Sie bekommen: einen Job mit Perspektive in einem kollegialen Umfeld, das Hilfsbereitschaft groß schreibt und in dem es Freude macht, an neuen Herausforderungen zu wachsen. Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

Das erwartet Sie

Im Innendienst

• Kundensupport und -betreuung zum Hausnotruf-Dienst
• Telefonische Beratung und Terminvergabe
• Entgegennahme von Kundenanfragen und -bestellungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Schnittstelle zwischen Kunden, Angehörigen, Pflegekassen und Pflegediensten
• Pflege von Kundendaten und CRM-Systemen
• Dokumentenmanagement und Verwaltung

Im Außendienst

• Ergänzende kompetente Beratung zu unserem umfassenden Leistungsspektrum im Hausnotruf
• Vertragsabschluss sowie Anschluss der Hausnotruf-Geräte direkt bei unseren Teilnehmern vor Ort
• Einweisung der Hausnotrufteilnehmer und der Bezugspersonen in die Funktionen und Nutzung des Hausnotrufsystems
• Serviceorientierte Betreuung und Ansprechpartner für unsere Teilnehmer
• Konfiguration der Hausnotrufgeräte

Das zeichnet Sie aus

• Abgeschlossene Ausbildung, z. B. als medizinische Fachkraft (m/w/d), Pflegehilfskraft (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Gerne auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d)
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Freundliches, kundenorientiertes und sicheres Auftreten
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen

Das bieten wir Ihnen

• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• attraktive Vergütung
• Vermögenswirksame Leistungen
• betriebliche Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• Zuschuss für Bildschirm-Arbeitsbrille
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• Freistellung bei verschiedenen Anlässen
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• zusätzlicher freier Tag an Heiligabend und Silvester
• Anerkennung von Vordienstzeiten
• Fort- und Weiterbildungen
• 13. Monatsgehalt
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Auslandsrückholdienst

Das sollten Sie noch wissen

Im Sinne der Gleichstellung und Chancengleichheit aller Mitarbeitenden begrüßen wir alle Bewerbungen von Interessierten, unabhängig von deren kultureller, religiöser und sozialer Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Identität.

Einsatzort: Essen

Gehaltsinformation: Tarifgehalt AVR DWBO Anlage Johanniter

Art der Anstellung: Vollzeit

Stundenumfang: 39 Wochenstunden

Befristung: unbefristet

Stellen-ID: J000026911