Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Service in einem herstellenden Unternehmen

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleistungsanbieter in Wiesbaden sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenbetreuung. In dieser Rolle betreuen Sie Kunden und Vertriebspartner, analysieren Auftragseingänge und koordinieren Liefertermine. Ein erfolgreicher Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung sowie Berufserfahrung in der Kundenbetreuung sind erforderlich. Die Position bietet eine 37,5-Stunden-Woche und umfassende individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

37,5-Stunden-Woche

Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Umfassendes Onboarding

Raum für Eigenverantwortung

Dynamisches Team

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Routinierter Umgang mit MS Office und idealerweise mit SAP.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden und Vertriebspartnern durch telefonische und schriftliche Kommunikation.
• Analyse von Auftragseingängen und Absatzentwicklungen.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen im System.
• Bearbeitung von Reklamationen und Steuerung der Rückabwicklung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungskompetenz

Zuverlässigkeit

Genauigkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

MS Office Anwendungen

SAP

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Ihre Vorteile

• 37,5-Stunden-Woche
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Umfassendes Onboarding
• Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
• Dynamisches Team und angenehmes Arbeitsklima

Ihre Aufgaben

• Sie betreuen Kunden und Vertriebspartner durch telefonische und schriftliche Kommunikation und beantworten deren Anliegen
• Sie analysieren Auftragseingänge sowie Absatzentwicklungen und koordinieren die Liefertermine
• Sie erfassen und bearbeiten Kundenaufträge im System
• Sie bearbeiten Reklamationen und steuern die Rückabwicklung inklusive Gutschriften sowie Lastschriften
• Sie planen Verkaufsaktivitäten und unterstützen bei der Umsetzung von Bonusvereinbarungen

Ihr Profil

• Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung mit
• Sie verfügen über fließende Deutsch- sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
• Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen sowie idealerweise mit SAP
• Sie zeichnen sich durch Kommunikationsfähigkeit, Problemlösungskompetenz sowie Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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