Mitarbeiter (m/w/d) im Back Office Kundenmanagement am Standort Köln, in Vollzeit (39 h) und Te[...]

Malteser Hilfsdienst e.V.; Köln; Hybrid; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine bedeutende Hilfsorganisation in Köln sucht Unterstützung für die Prüfung und Kundenbetreuung von Hausnotrufgeräten. Die Stelle bietet die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung in einem modernen Team. Ideale Kandidaten haben Erfahrung in der Kundenbetreuung und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten. Nach einem Jahr befristeter Anstellung erfolgt der Wechsel in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Attraktive Zusatzleistungen und Fortbildungen sind inklusive.

Leistungen

Vergütung nach AVR Caritas

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Tag

Fahrradleasing

Rabatte im Vorteilsportal

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift.
• Kundenorientiertes Verhalten ist selbstverständlich.
• Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenend- und Feiertagsarbeit.

Aufgaben

• Prüfung der Funktionsfähigkeit der Hausnotrufgeräte.
• Kontaktieren von Kunden und Angehörigen zur Überprüfung der Geräte.
• Weitergabe von Aufträgen an Techniker bei Bedarf.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

IT-Affinität

Jobbeschreibung

Overview

Sie haben Freude daran, Menschen zu unterstützen, ein selbständiges Leben zu führen?

Die Malteser sind eine der traditionsreichsten Hilfsorganisationen der Welt und gleichzeitig modern aufgestellt. Das Malteser Service Center ist ein interner Dienstleister des Malteser Hilfsdienstes. Mit der bundesweiten Betreuung unserer Hausnotrufkunden zählt das Malteser Service Center zur größten und professionellsten Hausnotrufzentrale Deutschlands. Dadurch ermöglichen wir ein Leben Zuhause für alle, die es wollen, aber nicht mehr selbständig können.

Ihre Aufgaben

• Prüfung der permanenten Funktionsfähigkeit unserer Hausnotrufgeräte
• Sie kontaktieren Kunden und Angehörige, um die Funktionalität des Hausnotrufgerätes zu testen
• Sie geben bei Bedarf Aufträge an unsere Techniker weiter

Das bieten wir

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer modernen Hilfsorganisation
• Intensive Einarbeitung
• Kein 9 to 5 Job, sondern ein flexibles Schichtsystem ohne Nachtdienste
• Mobiles Arbeiten tagesweise möglich – wir statten Sie aus
• Persönliche und fachliche Fort- / Weiterbildungen
• Nach einem erfolgreichen Jahr befristeter Anstellung wechseln Sie in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Vergütung nach AVR Caritas
• Betriebliche Altersvorsorge und Kinderzulage
• 30 Tage Urlaub + 1 zusätzlicher Tag zur freien Verfügung
• Rabatte und Gutscheine im Malteser Vorteilsportal für Mitarbeitende
• Wir machen Sie mobil! Fahrradleasing nach Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  Zuschuß zum Deutschlandticket

Was wir uns vorstellen

• Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mit
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Kundenorientiertes Verhalten ist für Sie selbstverständlich
• Eine gewisse IT-Affinität ist wünschenswert
• Quereinsteiger sind willkommen
• Die Bereitschaft zum Schichtdienst inkl. Wochenend- und Feiertagsarbeit ist vorhanden

Haben Sie Interesse?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Jobportal