Mitarbeiter (m/w/d) für unser Frontoffice (Besucherservice)

Zoo Hannover gGmbH und Zoo Hannover Service GmbH; Hannover; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein Betreiber eines Erlebniszoos in Hannover sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für das Frontoffice im Besucherservice. In dieser Teilzeitposition sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Besuchenden und beraten zu Zoo-Produkten sowie Ticketverkäufen. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Kundenkontakt mit. Das Team bietet eine interessante und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung mit tariflicher Vergütung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Tarifliche Vergütung, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Vollumfängliche Einarbeitung

Zoo-Jahreskarte

Vergünstigte Betriebskantine

Qualifikationen

• Fähigkeit, im Kundenkontakt souverän und verbindlich aufzutreten.
• Erste Erfahrung in der Beratung/Betreuung von Kunden.
• Gute Englischkenntnisse erforderlich.
• Hohe Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen.

Aufgaben

• Beratung unserer Besuchenden zu verschiedenen Zoo-Produkten.
• Verkauf von Tages- und Jahreskarten an den Ticketkassen vor Ort.
• Betreuung des Parkplatzes und der Ticketautomaten.
• Erster Ansprechpartner für Fragen und Anliegen unserer Zoo-Besuchenden.
• Kommunikation von relevanten Besuchsinformationen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Empathie

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) für unser Frontoffice (Besucherservice)

Seit 160 Jahren begeistert der Erlebnis-Zoo Hannover Menschen für Tiere. In mit Liebe zum Detail gestalteten Themenwelten, wie z. B. dem indischen Dschungelpalast und der afrikanischen Flusslandschaft Sambesi, bevölkern gut 1.940 Tiere bzw. 170 Tierarten den Zoo.

Dabei legt der Erlebnis-Zoo Hannover einen besonderen Fokus auf die Nachbildung der Lebensräume der Tiere. So fühlen sich bspw. in der kanadischen Yukon Bay nicht nur Eisbären besonders wohl. Auch Robben, Wölfe und viele mehr haben hier ihr Zuhause gefunden. Ziel des Konzeptes ist es stets, die Bedürfnisse der Tiere und Besuchenden gleichermaßen zu berücksichtigen, faszinierende Mensch‑Tier‑Begegnungen zu ermöglichen sowie für Themen wie Natur- und Artenschutz zu sensibilisieren.

Sie möchten in dieser einzigartigen Kulisse tätig werden? Dann nichts wie los - bewerben Sie sich jetzt!

Zum nächstmöglichen Zeitpunktsuchen wir einen

Mitarbeiter (m/w/d) für unser Frontoffice (Besucherservice)

unbefristet in Teilzeit mit 30 Stunden/Woche.

Wofür wir Ihre Unterstützung benötigen:

Sie haben Freude am Kundenkontakt und ein erstklassiger Besucherservice ist für Sie selbstverständlich? Dann werden Sie doch Teil unseres Teams im Frontoffice, welches am Zoo‑Eingang unseren Besuchenden als erster Anlaufpunkt für Fragen, Anliegen und Co. mit Rat und Tat zur Seite steht!

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

• Beratung unserer Besuchenden zu verschiedenen Zoo‑Produkten, wie bspw. Eintrittskarten, Führungen und Co., inkl. entsprechender Abrechnung
• Verkauf von Tages- und Jahreskarten an den Ticketkassen vor Ort
• Betreuung des Parkplatzes und der Ticketautomaten
• Sicherstellung der tagesaktuellen Personaldisposition
• Erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen und Anliegen unserer Zoo‑Besuchenden
• Unterstützung beim Besuchereinlass
• Kommunikation von relevanten Besuchsinformationen, wie bspw. bei unvorhergesehenen Ereignissen

Was Sie auszeichnet:

Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

(Erste) Erfahrung in der Beratung/Betreuung von Kunden wünschenswert

Ausgeprägte soziale Kompetenz, insb. Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Empathie

Souveränes und verbindliches Auftreten, insbesondere im Kundenkontakt

Hoher Qualitätsanspruch sowie eine strukturierte und zielführende Arbeitsweise

Zuverlässiger und sorgfältiger Umgang mit Zahlungsmitteln

Gute Englischkenntnisse

Ersthelferausbildung wünschenswert

Hohe Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

Was uns auszeichnet:

• Abwechslungsreicher, interessanter Arbeitsplatz in einzigartiger Kulisse mitten in Hannover
• Tarifliche Vergütung, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Möglichkeit, das Weihnachtsgeld in zusätzliche, freie Tage umzuwandeln
• Betriebliche Altersvorsorge sowie Vermögenswirksame Leistungen
• Vollumfängliche Einarbeitung mittels unseres Onboarding‑Konzeptes
• Eine offene, wertschätzende und transparente Kommunikation in einem engagierten Team
• (Individuelle) Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen, Trainings und Workshops
• Zoo‑Jahreskarte
• Mitarbeiter‑Events
• Gestellte Arbeitskleidung
• Möglichkeit der Teilnahme am Hansefit‑Firmenfitnessprogramm
• Vergünstigte Betriebskantine mit leckeren, wechselnden Gerichten sowie vegetarischen Optionen und Salatbar
• Leasingmöglichkeit von Fahrrädern (auch E‑Bikes), inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Zuschuss zum Deutschland-/Jobticket
• Gute Bus‑ und Bahn‑Anbindung sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten

Wir arbeiten nachhaltig - vor und hinter den Kulissen

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