Mitarbeiter (m/w/d) für die Serviceabteilung im Bereich Kundendienst

GOTTSCHALL & SOHN KG; Grevenbroich; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vermögenswirksame Leistungen

Mitarbeiterbeteiligungsmodell

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmaßnahmen an eigener AkA

Hausinterne Kantine

Mobiles Arbeiten bis 2 Tage pro Woche

Fahrrad-Leasing

Corporate Benefits & Erfolgsbeteiligun

Descripción de la vacante

GOTTSCHALL & SOHN KG in Grevenbroich sucht eine engagierte Fachkraft für die Serviceabteilung Kundendienst. Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen, Reklamationen und Abrechnungen mit Industriepartnern und Kunden zuverlässig.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und Organisationsvermögen mit. Erfolgreiche Einarbeitung und mobiles Arbeiten ermöglichen eine abwechslungsreiche Tätigkeit.

Formación

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder Kundenservice von Vorteil.
• Grundkenntnisse im Bereich Sanitär- und Haustechnik sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon.
• Verhandlungsgeschick, Geduld und Durchsetzungsvermögen.
• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamgeist sowie gutes Organisationsvermögen.

Responsabilidades

• Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Kundendienstanforderungen an unsere Industriepartner.
• Nachverfolgung und Bearbeitung von Kundendienstanmahnungen.
• Bearbeitung eingehender Kundendienstrechnungen unserer Industriepartner sowie Weiterleitung an unsere Kunden.
• Bearbeitung eingehender Kostenrechnungen unserer Kunden mit Weiterleitung an die Industriepartner.
• Überwachung und Nachverfolgung offener Kostenrechnungen.
• Tägliche Kommunikation mit unseren Kunden und unseren Industriepartnern.

Conocimientos

Kommunikationsstärke

Telefonisches Auftreten

Verhandlungsgeschick

Geduld

Durchsetzungsvermögen

Selbstständige Arbeitsweise

Organisationsvermögen

Teamgeist

Educación

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Descripción del empleo

Dusche, Heizung, Klimaanlage – nichts als langweilige Haustechnik? Von wegen! Weil wir das Alltägliche besonders machen, vertreibt die GC-GRUPPE nicht nur funktionale Produkte, sondern auch Komfort, Erlebnis und smarte Technik.

Ob komplettes Badezimmer, energiesparende Lüftung oder intelligentes Heizsystem – als Großhändler beliefern wir das Fachhandwerk mithilfe unserer über 360 Mitarbeitern.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Grevenbroich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Mitarbeiter (m/w/d) für die Serviceabteilung im Bereich Kundendienst

Das erwartet Sie:

• Erfassung, Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Kundendienstanforderungen an unsere Industriepartner
• Nachverfolgung und Bearbeitung von Kundendienstanmahnungen
• Bearbeitung eingehender Kundendienstrechnungen unserer Industriepartner sowie Weiterleitung an unsere Kunden
• Bearbeitung eingehender Kostenrechnungen unserer Kunden mit Weiterleitung an die Industriepartner
• Überwachung und Nachverfolgung offener Kostenrechnungen
• tägliche Kommunikation mit unseren Kunden und unseren Industriepartnern

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Reklamationsmanagement oder Kundenservice von Vorteil
• Grundkenntnisse im Bereich Sanitär- und Haustechnik sind wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
• Verhandlungsgeschick, Geduld und Durchsetzungsvermögen
• Selbstständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Teamgeist sowie gutes Organisationsvermögen

Freuen Sie sich auf:

• Ein attraktives Vergütungsmodell, sowie alle Leistungen eines starken Unternehmens (z.B. Vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterbeteiligungsmodell, Betriebliche Altersvorsorge)
• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsmaßnahmen an unserer eigenen Mitarbeiterakademie sowohl online als auch in Präsenz
• Hausinterne Kantine
• Mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Fahrrad-Leasing, Corporate Benefits & Erfolgsbeteiligungsmodell