Mitarbeiter (m/w/d) für den Telefonservice der bundesweiten Rufnummer 116 117

Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein; Bad Segeberg; On-site; EUR 20,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Schichtzulagen

Fortbildungsmöglichkeiten

Homeoffice-Anteil

Job summary

Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein sucht Mitarbeiter (m/w/d) für den Telefonservice der bundesweiten Rufnummer 116 117 in Teilzeit. Die Stelle befindet sich in Bad Segeberg. Die Tätigkeit umfasst Beratung, Terminkoordination und Dateneingabe im Leitstellensystem.

Bereitschaft zum Schichtdienst, auch Nacht-/Wochenend- und Feiertagsdienst, wird erwartet. Voraussetzung ist eine Qualifikation im Gesundheitswesen oder kaufmännische Kenntnisse, gute MS-Office-Kenntnisse und Freude am

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Gesundheitswesen
• Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Gute Kommunikationsfähigkeiten
• Service- und Dienstleistungsorientierung

Responsibilities

• Ansprechpartner (m/w/d) für telefonisch eingehende Terminanfragen und allgemeine Auskunftsersuchen von Versicherten
• Übermittlung der Einsatzaufträge an den diensthabenden Arzt (m/w/d) sowie Koordination von Fahrdiensteinsätzen
• Einpflegen der Daten im Leitstelleninformationssystem
• Sicherstellung des Informationsflusses zu den medizinisch ausgebildeten Mitarbeitern (m/w/d)

Job description

Die Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein vertritt die über 6.300 Vertragsärzte und Vertragspsychotherapeuten unseres Bundeslandes. Sie stellt die ambulante medizinische Versorgung sicher, wacht über die Qualität der angewandten Medizin, schließt Verträge mit den Krankenkassen und leistet die Honorarabrechnung für Ärzte und Psychotherapeuten.

Mitarbeiter (m/w/d) für den Telefonservice der bundesweiten Rufnummer 116 117

Teilzeit 23795 Bad Segeberg, Deutschland mit / ohne Berufserfahrung 10.11.26

Zum 01.01.2027 suchen wir Unterstützung für den Telefonservice der bundesweiten Rufnummer 116 117. Es handelt sich um eine Beschäftigung in Teilzeit (ab 19,25 Std./Woche bis zu 35,00 Std./Woche), die zunächst gem. §14 Abs. 2 TzBfG für die Dauer von zwei Jahren befristet ist.

Ihre Aufgaben:

• Ansprechpartner (m/w/d) für telefonisch eingehende Terminanfragen und allgemeine Auskunftsersuchen von Versicherten
• Übermittlung der Einsatzaufträge an den diensthabenden Arzt (m/w/d) sowie die Koordination von Fahrdiensteinsätzen
• Einpflegen der Daten im Leitstelleninformationssystem
• Sicherstellung des Informationsflusses zu den medizinisch ausgebildeten Mitarbeitern (m/w/d)

Das bringen Sie mit:

• berufliche Qualifikation im Gesundheitswesen, im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen, gern im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld
• idealweise verfügen Sie über medizinische Grundkenntnisse
• sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren
• soziale Kompetenz sowie Teamfähigkeit, verbunden mit einer ausgeprägten Service- und Dienstleistungsorientierung
• Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst und auch zu Zeiten des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Falle von Vertretungszeiteneigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen:

• einen sicheren, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
• die Möglichkeit teilweise von zu Hause zu arbeitentarifliche Zusatzleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Schichtzulagen etc.)umfangreiche interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten

  Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 5 TV-L.

  Kontakt: Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 29.11.2026 unter der Kennziffer 26045. Für Fragen und Auskünfte steht Ihnen Frau Giese (Tel.: [phone]) gern zur Verfügung.