Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Service

Nehlsen AG; Bremen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

betriebliche Altersvorsorge

Firmenrabatte und Sonderkonditionen

Hochwertige Arbeitskleidung, Duschen &

Firmenfitness

Job summary

K-TEC FAUN Kraftfahrzeugtechnik GmbH in Bremen sucht eine/n Mitarbeiter/in Customer Care Service zur Bearbeitung von Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen in direktem Kundenkontakt. Sie begleiten Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und informieren über den Status.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im Nutzfahrzeugbereich.

Qualifications

• Kundennahes Arbeiten und Serviceorientierung.
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Nutzfahrzeugbereich.
• Technisches Grundverständnis und Lernbereitschaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Responsibilities

• Direkter, persönlicher Kontakt zu Kunden.
• Erster Ansprechpartner f�r Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Anliegen per Telefon/Schrift.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM/Werkstattsystem.
• Nachverfolgung offener Vorgänge und hohe Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung an Optimierung der Serviceprozesse.

Skills

Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Organisation

Kommunikation

Stressresistenz

MS Office Kenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Wir, die Nehlsen Unternehmensgruppe, sind ein wachstumsstarkes Unternehmen mit rund 3.800 Mitarbeitenden an über 80 Standorten. Als zukunftsorientiertes und umweltbewusstes Familienunternehmen bieten wir innovative und moderne Dienstleistungen in allen Bereichen der Recycling- und Entsorgungswirtschaft, Reinigung und Logistik an.

Werde Teil unseres Teams bei derK-TEC FAUNKraftfahrzeugtechnik GmbH in Bremen und bewirb dich als

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care Service

(Ref.-Nr. 16027)

Du suchst einen sicheren Job in einer krisenfesten Branche? Dann komm zu uns.

Das bieten wir dir:

• Sicherer Arbeitsplatz, krisenfeste Branche
• Unbefristeter Arbeitsverhältnis mit angemessener Bezahlung und einer guten Work-Life Balance
• Die Mitarbeit in einem entscheidungsfreudigen und engagierten Team
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits - Firmenrabatte und Sonderkonditionen
• Hochwertige Arbeitskleidung, Duschen und persönlicher Spind
• Firmenfitness, Fahrrad-Leasing, Team-Events

Deine Aufgaben:

• Direkter und persönlicher Kontakt zu unseren Kunden
• Losgelöst vom Tagesgeschäft sind Sie erster Ansprechpartner/in für unsere Kunden rund um Service-, Wartungs- und Reparaturanfragen und Begleiten die Kundenfahrzeuge bis zur Fertigstellung und berichten und informieren durchgehend über verschiedene Kanäle
• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen inkl. interner Informationsbeschaffung
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM- und Werkstattsystem
• Nachverfolgung offener Vorgänge und Anfragen jeglicher Art sowie damit einhergehend Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Mitwirkung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse und internen Abläufe

Unsere Anforderungen an dich:

• Freude am Kundenkontakt
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z.B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz- Mechatroniker:in, Serviceberater:in o.ä.)
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Nutzfahrzeuge, Werkstatt oder Fahrzeugtechnik
• Technisches Grundverständnis und Interesse sich weiteres Wissen anzueignen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sicherem und freundlichem Auftreten
• Auch in stressigen Situationen bleiben Sie ruhig und souverän
• Gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Sicher Umgang mit MS Office und ERP Systemen
• Die deutsche Sprache beherrschen Sie sicher, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
• Eigenverantwortliches Arbeiten ist für Sie ebenso selbstverständlich wie ein serviceorientiertes Auftreten

K-TEC FAUN Kraftfahrzeugtechnik GmbH, Bremen

An unserem Standort bieten wir markenunabhängigen Werkstatt-Service für Lkw, Nutzfahrzeuge, Kommunalfahrzeuge, Bau- und Spezialfahrzeuge. Mit einem Team von 50 Fachleuten warten und reparieren wir Nutzfahrzeuge, Aufbauten und Container – zuverlässig und professionell.

Wir freuen uns auf dich – unabhängig davon, wer du bist oder woher du kommst.

K-TEC FAUN Kraftfahrzeugtechnik GmbH
Personalabteilung
Oken 1
28219 Bremen
www.nehlsen.com/karriere