Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Ettlingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma im Bereich IT-Dienstleistungen in Ettlingen sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport. In dieser Rolle unterstützen Sie Kunden bei der Anwendung von Oracle Digitalisierungslösungen und kümmern sich um die Ticketbearbeitung sowie die Optimierung von Kundensystemen. Ihr Hintergrund in der Informationstechnik und Ihre Kundenorientierung sind entscheidend für den Erfolg in dieser spannenden Position.

Leistungen

Fortschrittliche Arbeitsmethoden

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiter-Rabatte

Firmenwagenregelung nach der Probezeit

Qualifikationen

• Qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik oder vergleichbares Studium.
• Prozessverständnis im Supply Chain Management (Einkauf, Lager, Verkauf).
• Idealerweise Buchhaltungskenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Tickets.
• Proaktive Problemvermeidung und Optimierung von Kundensystemen.
• Beratung und Unterstützung bei der Anwendung von ERP-Systemen.

Kenntnisse

IT-Affinität

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Problemanalyse

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung oder BWL-Studium

Ausbildung als Industriekaufmann

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d), Ettlingen

Was erwartet Sie?

Das Ziel ist klar: Exzellente Geschäftsprozesse mit Oracle Digitalisierungslösungen! Und Sie unterstützen unsere anspruchsvollen Kunden bei der Anwendung dieser Lösungen. Gemeinsam mit dem Managed-Service-Team unternehmen Sie selbständig Maßnahmen zur Ursachen- und Fehlerbehebung. Sie arbeiten nicht nur konzeptionell in Projekten, sondern beraten und kümmern sich um alle Anfragen rund um Supply Chain Management. In Ihrer Verantwortung liegen die Ticketbearbeitung und die Kundenzufriedenheit. Außerdem:

• Ticketbearbeitung:
  • Kundensupport
  • Problemanalyse
  • Fehlerbehebung
  • Anwenderberatung:
• Proaktive Problemvermeidung
• Optimierung von Kundensystemen
• Unterstützung bei der Anwendung von ERP-Systemen

Was sollten Sie mitbringen?

• Sie haben eine qualifizierte Ausbildung im Bereich Informationstechnik (z.B. Fachinformatik) oder ein vergleichbares Studium, Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) oder ein BWL-Studium
• Sie verfügen über ein Prozessverständnis im SCM (Einkauf, Lager, Verkauf)
• Sie besitzen eine sehr gute Auffassungsgabe gepaart mit einer IT-Affinität
• Sie sind kunden- und serviceorientiert und haben Spaß am Austausch, auch auf internationaler Ebene in Deutsch und Englisch
• Sie haben idealerweise Buchhaltungskenntnisse und Kenntnisse in ERP-Systemen

Was bieten wir Ihnen?

• Vielseitige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, Sprachkurs-Angebot
• Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
• Freizeit- und Sportprogramm, betriebliche Gesundheitsförderung
• Flexible Arbeitszeitmodelle – für jeden Lebensplan
• Kostenlose Parkplätze und sehr gute Verkehrsanbindung
• Umfassendes Onboarding und Mentorenprogramm, Duz-Kultur
• Zuschuss zur Altersvorsorge und Kindergarten, Mitarbeiter-Rabatte
• Firmenwagenregelung nach der Probezeit, BusinessBike

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.