Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

egocentric Systems; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Eventmanagement in Dresden sucht einen engagierten Kundensupport-Mitarbeiter. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kunden bei Ticketanfragen zu unterstützen und die Kommunikation über verschiedene Kanäle zu pflegen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung sowie Kommunikationsstärke mit. Wir bieten vielfältige Vorteile wie einen Lunch-Meal Bonus und exklusive Tickets für Events.

Leistungen

Lunch-Meal Bonus

Exklusive Tickets für Events

Persönliche Weiterbildung

Regelmäßige Team-Happenings

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport (Event/E-Commerce).
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Geduldig und belastbar – auch in Stresssituationen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Unterstützung beim Ticketing-Angebot.
• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat.
• Hilfestellung bei Ticketfragen und Eventdetails.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Reise beginnt hier!

In the vast world of event management, we are currently looking for energetic support to join us in exploring new and exciting avenues in the event sector. Are you looking for a team that is energetic and enjoys its work? Then get in touch with us—preferably right away!

Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie rund um unser Ticketing-Angebot.
• Kundenanfragen beantworten: Per Telefon, E-Mail und Chat.
• Problemlösung: Hilfestellung bei Ticketfragen, Preisen und Eventdetails.
• Support bei Änderungen: Begleitung bei Stornierungen, Umbuchungen und alternativen Ticketoptionen.
• Teamwork: Austausch mit Kollegen für optimale Lösungen.

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport (Event/E-Commerce).
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen.
• Kommunikationsstärke (Telefon & Schrift) und sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Lösungsorientiert, geduldig und belastbar – auch in Stresssituationen.
• Teamfähig und mit Affinität zur Eventbranche.

Warum wir?

• Lunch-Meal Bonus
• Exklusive Tickets für Events
• Persönliche Weiterbildung
• Regelmäßige Team-Happenings

Über uns

Von glamouröser Kunst und Kultur über aufregende Sportevents bis hin zu freshen Konzerten – kaum eine Branche ist so vielfältig wie die Eventbranche. Selbst in vergangenen Zeiten von Lockdown und Kontaktsperren gab es den Wunsch nach Unterhaltung. Mit enormer Begeisterung unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu ihrem WoW-Event und sorgen damit am Ende für die perfekte Unterhaltung für Eventhungrige. Als ein frisches, dynamisches Team bieten wir Dir die Möglichkeit, Dich selbst zu strukturieren und zu verwalten. Mit innovativen Ideen treiben wir unsere Branche voran und suchen Dich als Quell der Innovation. Klingt nach Deinem Dream Team, aber Du willst noch mehr erfahren? Dann klicke hier: Über Uns >>