Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Media Ems; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in der Veranstaltungsbranche sucht einen Kundenbetreuer, um das Team zu verstärken. Sie werden die Stimme des Unternehmens sein und Kunden bei Fragen zu Tickets und Veranstaltungen unterstützen. Mit einer kaufmännischen Ausbildung und einer Leidenschaft für Kundenkontakt sind Sie der ideale Kandidat. Profitieren Sie von einem freundlichen Team, Rabatten auf Events und persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Lunch-Meal Bonus

Rabatte & Tickets

Persönliche Weiterbildung

Team Happenings

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Event- oder E-Commerce-Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beantworten von Kundenanfragen und Unterstützung bei Ticketing-Themen.
• Begleitung der Kunden bei Stornierungen und Umbuchungen.
• Zusammenarbeit mit Kollegen zur Lösung komplexer Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Belastbarkeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Deine Reise beginnt hier!

In den Weiten der Veranstalterbranche suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung, um gemeinsam neue, spannende Wege im Eventbereich zu beschreiten. Du bist auf der Suche nach einem Team voller Energie und Spaß an der Arbeit? Dann melde dich bei uns – am besten sofort!

Deine Aufgaben

Headset auf und los geht's! Du bist die Stimme unseres Unternehmens und erster Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit freundlichem Telefonkontakt sowie klarer Kommunikation per E-Mail und Chat beantwortest du Kundenanfragen und unterstützt sie bei allen Themen rund um unser Ticketing-Angebot. Bereits am Vormittag hast du zahlreichen Kunden geholfen, die besten Tickets für ihr Event zu finden und Fragen zu Preisen sowie Veranstaltungsdetails beantwortet. In der Mittagspause tauschst du dich mit deinen Kollegen aus, um gemeinsam die optimale Lösung für komplexe Kundenanfragen zu finden. Am Nachmittag begleitest du unsere Kunden bei Stornierungen, Umbuchungen und zeigst ihnen alternative Ticketoptionen. Wenn du am Ende des Tages alle Kundenanliegen erfolgreich bearbeitet hast, kannst du zufrieden Feierabend machen und mit deinen Kollegen anstoßen.

Dein Profil

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und idealerweise erste Erfahrung im Kundensupport im Event- oder E-Commerce-Bereich? Du begeisterst dich für Kundenorientierung und hast Freude am Kontakt mit Menschen? Deine Kommunikationsstärke am Telefon sowie im Schriftverkehr zeichnen dich aus, und du beherrscht den sicheren Umgang mit MS Office. Sehr gute Deutschkenntnisse sind für dich selbstverständlich, gute Englischkenntnisse sind ein Plus. Bewirb dich und erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen. Überzeuge uns mit deiner lösungsorientierten Arbeitsweise und zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst. Deine Kollegen bezeichnen dich als geduldigen und hilfsbereiten Ansprechpartner? Dann freuen wir uns, bald von dir zu hören!

Warum wir?

• Lunch-Meal Bonus: Als Teammitglied erhältst du einen Rabatt auf deine Mittagsbestellungen.
• Rabatte & Tickets: Als Partner vieler Events genießt unser Team exklusive Tickets.
• Persönliche Weiterbildung: Wir legen Wert auf Freiräume, damit du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.
• Team Happenings: Ob Feierabendbier oder gemeinsames BBQ – wir feiern den Teamzusammenhalt.

Noch einmal im Überblick

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im Event- oder E-Commerce-Bereich
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Freude am Umgang mit Menschen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Selbstständige, zuverlässige und teamfähige Arbeitsweise
• Affinität zur Eventbranche
• Flexibilität, Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten
• Lösungsorientierung und ein kühler Kopf auch in stressigen Situationen

Von glamouröser Kunst und Kultur über aufregende Sportevents bis hin zu frischen Konzerten – kaum eine Branche ist so vielfältig wie die Eventbranche. Selbst in Zeiten von Lockdowns und Kontaktsperren besteht der Wunsch nach Unterhaltung. Mit großer Begeisterung unterstützen wir unsere Kunden auf dem Weg zu ihrem WoW-Event und sorgen so für die perfekte Unterhaltung für Eventhungrige. Als ein junges, dynamisches Team bieten wir dir die Möglichkeit, dich selbst zu strukturieren und zu verwalten. Mit innovativen Ideen treiben wir unsere Branche voran und suchen dich als Quelle der Innovation. Klingt nach deinem Dream Team, aber du möchtest noch mehr erfahren? Dann klicke hier: Über Uns >>