Mitarbeiter Kundenservice und Kreditsachbearbeitung Privatdarlehen (m/w/d)

Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft; Deutschland; On-site; EUR 30,000 - 48,000; Part time

Benefits offered by this job

30+ Urlaubstage

Duz-Kultur

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundbleiben-Angebote

Fahrtkostenzuschuss

JobRad

Teamspirit und spannende Aufgaben

Vermögenswirksame Leistungen

Pluxee Benefits Card

Job summary

Die Deutsche Kreditbank Aktiengesellschaft sucht Mitarbeitende im Bereich Kundenservice und Kreditsachbearbeitung Privatdarlehen (m/w/d) für die Standorte Potsdam, Berlin, Cottbus, Magdeburg und Leipzig. Die Stelle ist ab sofort befristet auf zwei Jahre in Teilzeit oder Vollzeit.

Sie arbeiten schriftlich und telefonisch, betreuen Neugeschäft und Bestandskunden und unterstützen bei der Nutzung unserer digitalen Services.

Qualifications

• Flexibilität und der Wunsch, End-to-End-Kundenerlebnis mit Kolleg*innen umzusetzen.
• Teamfähigkeit auch in Präsenz aktiv leben und entwickeln.
• Offenes Ohr für Kund*innen und eigenständig Wege zur Lösung ableiten.
• Freude daran, Service am Produkt Privatdarlehen zu verbessern.
• Neugier und lösungsorientiertes Denken im Kundenservice.

Responsibilities

• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um Privatdarlehen.
• Schriftliche und telefonische Kommunikation innerhalb der Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8–20 Uhr.
• Prozesse erklären und digitale Services unterstützen.
• Selbstorganisierte Sachbearbeitung bis zu Sonderthemen im Team.
• Standorte Potsdam, Berlin, Cottbus, Magdeburg und Leipzig.

Skills

Flexibilität

Teamfähigkeit

Kund*innenorientierung

Lösungsorientierung

End-to-End-Kundenerlebnis

Job description

Mitarbeiter Kundenservice und Kreditsachbearbeitung Privatdarlehen

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Mein Profil Mitarbeitenden-Login Stellenbeschreibung Jetzt bewerben Mitarbeiter Kundenservice und Kreditsachbearbeitung Privatdarlehen (m/w/d) Standort Cottbus, Berlin, Leipzig, Magdeburg, Potsdam ab sofort befristet für zwei Jahre Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um das Thema Privatdarlehen.
• Du kommunizierstschriftlich und telefonisch innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag, 8 bis 20 Uhr
• Du erklärst Prozesse und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
• Gemeinsam im Team erledigst du selbstorganisiert die Aufgaben in der Sachbearbeitung bis hin zu Sonderthemen.
• Unsere Stellenausschreibung bezieht sich auf die Standorte Potsdam, Berlin, Cottbus, Magdeburg und Leipzig.

So könnte deine Woche aussehen:

• 40 % Kundenkontakt per E-Mail und Telefon im Rahmen unserer Servicezeiten von 08-20 Uhr.

• 40 % Sachbearbeitung im Neugeschäft, 20 % zusätzliche Aufgabengebiete, sowie einen engen Austausch mit meinem Kolleg*innen und Führungskräften.

Das bringst du mit

• Besonders wichtig sind Flexibilität und der Wunsch gemeinsam mit deinen Kolleg*innen den End-to-End-Gedanken im Sinne der Kund*innen umzusetzen.
• Das Miteinander, auch in Präsenz, aktiv umzusetzen, um somit die gemeinsamen Fähigkeiten auszubauen und zu stärken.
• Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen. Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.
• Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern.Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für das Produkt Privatdarlehen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele, die ihr euch als Team steckt.
• Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist bereit, im Sinne eines exzellenten Kund*innenservice, lösungsorientiert zu denken, zu handeln und konstruktives Feedback zu erteilen.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns Teamleiter Privatdarlehen in der DKB Service GmbH Tobias Fischbeck [e-mail]

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.