Mitarbeiter Kundenservice m/w/d

Raiffeisenbank Wittelsbacher Land eG; Merching; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifliches Gehalt

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

vergünstigter Dispokredit

Krankenzusatzversicherung

Zusammenfassung

Raiffeisenbank Wittelsbacher Land eG sucht eine/n Bankkauffrau/mann mit Erfahrung im Kundenservice zum Ausbau des regionalen Kundengeschäfts. Sie beraten am Schalter kompetent zu Zahlungsverkehr und digitalem Banking und unterstützen das Beraterteam durch Vor- und Nachbereitung.

Proaktiv informieren Sie Kunden über passende Angebote und sichern den reibungslosen Ablauf der Automaten. Sie bringen Spaß am Kundenkontakt, IT- und App-Anwenderkompetenz mit und arbeiten in einer genossenschaftlichen,

Qualifikationen

• Ausbildung als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann oder gleichwertige Qualifikation im Kundenservice.
• Erfahrung im direkten Kundenverkehr und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Gepflegte Kommunikation und Freude am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung der Kunden am Schalter zu Zahlungsverkehr und digitalem Banking.
• An Beraterinnen/ Berater weiterleiten und bei Vor- und Nachbereitung unterstützen.
• Proaktives Informieren der Kunden zu bedarfsgerechten Themen.
• Gewährleistung der Funktionsfähigkeit von Bankautomaten.

Kenntnisse

Kundenservice

Kundenberatung

Zahlungsverkehr

Digitales Banking

Lächelnder Kundenkontakt

Tools

Smartphone & Tablet Nutzung

Jobbeschreibung

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und beraten diese am Schalter kompetent zu grundsätzlichen Themen wie Zahlungsverkehr und digitalem Banking
• Geht es weiter ins Fachliche, leiten Sie die Kunden an unseren Kundenberater weiter, die Sie durch Gesprächsvor- und -nachbereitung unterstützen
• Zu bestimmten Themen kontaktieren Sie unsere Kunden proaktiv, um sie bedarfsgerecht zu informieren
• Weiterhin sorgen Sie dafür, dass unsere Bankautomaten zuverlässig funktionieren und von unseren Kunden verstanden werden
• Kernarbeitstage sind Dienstag (08:00 Uhr - 18:00 Uhr) und Freitag (08:00 Uhr - 12:30 Uhr). Die anderen Tage können flexibel eingeteilt werden
• Sie sind Bankkauffrau / Bankkaufmann und verfügen über Kenntnisse im Kundenservice
• Sie haben Erfahrung im Kundenverkehr und stehen Ihren Kunden stets mit einem Lächeln zur Seite
• IT- und App-Nutzung geht Ihnen locker von der Hand und Sie zeigen Menschen gerne, wie Sie diese für Ihre Bedürfnisse einsetzen können
• Finanzielles & Vorsorge: Tarifliches Gehalt, absolut sicherer Arbeitsplatz, vermögenswirksame Leistungen (bis zu 40 EUR), Sonderzahlungen bei Jubiläen, attraktive Konditionen für Konten & Kreditkarten auch für Angehörige
• Work-Life: 30 Tage Urlaub zzgl. Bankfeiertage, 39-Stundenwoche, flexible Arbeitszeiten (zw. 7-20 Uhr), Überstundenkonto (nicht verfallend), tariflicher Sonderurlaub
• Team: genossenschaftliches und unabhängiges Unternehmen, zumeist Du-Kultur, kurze Entscheidungswege und offene Türen – auch beim Vorstand, Weihnachtsfeier, alternativ Sommerfest oder Betriebsausflug, etc.
• Entwicklung: fundierter Einarbeitungsplan; im Schnitt 3,5 Schulungstage p.a., Fokus auf externe Akademien
• Gesundheit: kostenfreie Getränke inkl. Softdrinks, ergonomische Arbeitsplätze, Krankenzusatzversicherung, Gruppenunfallversicherung
• Weiteres: Mitarbeiterrabatte, vergünstigter Dispokredit, vergünstigtes Immobiliendarlehen, Leasing privater Computer, Smartphones & Tablets möglich, günstige Konditionen bei Versicherungen, Goldkauf, (Ver-)Kauf eigener Immobilien