Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Westfalen AG; Dortmund; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Jobticket

Fahrradleasing über JobRad

Firmenfitness mit Hansefit

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Westfalen Medical in Dortmund sucht eine engagierte Kraft im Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit. Sie sind zentrale Anlaufstelle für Patienten, bearbeiten Anfragen im First-Level-Support und arbeiten eng mit Fachabteilungen zusammen.

Ziel ist eine hochwertige Betreuung unserer Kundschaft und eine reibungslose Kommunikation. Sie profitieren von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, 30 Tagen Urlaub, Homeoffice-Optionen sowie attraktiven Zusatzleistungen durch die Westfalen Familie.

Qualifikationen

• Kundenservice-Erfahrung wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch.
• Empathie und lösungsorientierte Kommunikation.

Aufgaben

• First-Level-Support: Entgegennahme von eingehenden Anrufen und Rückrufwünsche.
• Schnittstellenfunktion zwischen Patienten und Fachabteilungen.
• Kund:innen im Fokus: Vertrauensvolle Betreuung der Bestandskundschaft.
• Teamarbeit zur schnellen und vollständigen Bearbeitung von Anliegen.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Support

First-Level-Support

Teamarbeit

Empathie

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Ihre Zukunft bei Westfalen Medical: Entdecken Sie die Chance, Ihre Zukunft aktiv zu gestalten und gleichzeitig die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern. Bei uns finden Sie nicht nur einen Job, sondern Gestaltungsspielraum für Ihre Ideen und langfristige Perspektiven für Ihre Beschäftigung. Wir bei Westfalen Medical glauben daran, dass jeder Einzelne einen Unterschied machen kann. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns eine bessere Zukunft!

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Westfalen Medical | Dortmund| Deutschland | Vollzeit| Unbefristet| schnellstmöglich

Zukunft bei Westfalen Medical lohnt sich!

• Angemessene Vergütung: Wir honorieren Ihren anspruchsvollen Einsatz mit einer wettbewerbsfähigen Vergütung. Neben einem festen Gehalt bieten wir zusätzliche Benefits wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und weitere Anreize
• Beruf & Familie: Genießen Sie 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, in nahezu allen Positionen im Homeoffice zu arbeiten.
• Jobsicherheit & Perspektive: Bei uns erhalten Sie eine langfristige, zukunftssichere Anstellung mit gezielten Entwicklungs- und finanzierten Fortbildungsmöglichkeiten
• Finanzielle Vorsorge:Als Teil der Westfalen Familie sind Sie auch nach Ihrem aktivenErwerbsleben gut abgesichert – dank betrieblicher Altersvorsorge
• Gesund & lecker: Mit unserem abwechslungsreichen Obstkorb sind Sie jederzeit bestens mit frischen und gesunden Leckereien versorgt
• Vorteile mit Mehrwert: Nutzen Sie Vorteile wie ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr, Fahrradleasing über JobRad, Zugang zu Firmenfitness mit Hansefit und zahlreiche weitere attraktive Vergünstigungen
  

Ihre Skills für mehr Lebensqualität:

• Kundenservice: Als erste Kontaktperson für unsere Patienten sind Sie deren zentrale Anlaufstelle
• Starkes Team: Dank der Unterstützung eines starken Teams sorgen Sie dafür, dass alle Anliegen schnell und zur vollsten Zufriedenheit unserer Patienten gelöst werden
• First-Level-Support: Sie nehmen eingehende Anrufe im First-Level-Bereich entgegen und kümmern sich um Rückrufwünsche
• Schnittstellenfunktion: Sie fungieren als verbindendes Element zwischen unseren Patienten und den Fachabteilungen
• Kund:innen im Fokus: Die vertrauensvolle Betreuung unserer Bestandskundschaft liegt in Ihrem Verantwortungsbereich. Dabei beachten Sie stets die individuellen Bedürfnisse und reagieren angemessen
  

Das bringen Sie für Ihre Zukunft bei Westfalen mit:

• Praktische Erfahrung: Idealerweise bringen Sie bereits erste Berufserfahrung im Bereich Customer-Service oder Call-Center mit
• Software-Skills:Sie arbeiten routiniert mit MS-Office und sind affin dafür weitere Anwendungzu erlernen
• Kundenliebe:Sie haben Freude am Kundenkontakt und verstehen es, mit Empathie und Kommunikationstalent auf Kundenwünsche einzugehen
• Zielorientierung:Als Teamplayer:in, mit einer strukturierten und lösungsorientieren Denk- und Arbeitsweise sind Sie bei uns genau richtig
  

Bereit, gemeinsam Kund:innen Lebensqualität zurückgeben?

Westfalen Medical GmbH | Nadine Hartmann | Telefon: [phone] | E-Mail: [e-mail]