Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

WOHN-UNION GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Regelmäßige interne Events

Mitarbeiterempfehlung

Wohnungssuche-Unterstützung

Mobiles Arbeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Zusatzversicherung

Altersvorsorge-Zuschuss

ÖPNV-Zuschuss

Parkmöglichkeit

Corporate Benefits

Zusammenfassung

WOHN-UNION Immobilienmanagement GmbH in Berlin sucht eine teamorientierte kaufmännische Fachkraft zur Mieterbetreuung und Verwaltung. Sie betreuen Mieteranliegen, bearbeiten Mietverträge und kooperieren eng mit Fachbereichen. Sie sind lösungsorientiert, strukturiert und beherrschen MS Office sowie digitale Dokumentenmanagementsysteme.

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten werden angeboten, inkl. 30 Urlaubstagen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste praktische Erfahrungen in kaufmännischer Sachbearbeitung oder Kundenservice ideal.
• Freundliche, verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation auch bei Beschwerden.
• Strukturiertes, sorgfältiges Arbeiten und Zuverlässigkeit bei mehreren Vorgängen.
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Verwaltungs-/Dokumentsystemen.

Aufgaben

• Mieteranliegen eigenständig bearbeiten, lösungsorientiert und abgeschlossen.
• Mietvertragsmanagement von Bescheinigungen bis Kündigungen/Vertragsänderungen.
• Mängelmeldungen aufnehmen, prüfen und koordinieren.
• Stellplatzverwaltung – Anfrage, Vertragserstellung, Datenpflege.
• Dokumenten- & Datenverwaltung: E-Mail-/Dokumentensystem, vollständige Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Organisationstalent

Digitale Kompetenz

Sprachkenntnisse Deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Dokumentenmanagementsysteme

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben – unser Bedarf:

• Mieterbetreuung: Du bearbeitest Mieteranliegen eigenständig, lösungsorientiert und abschließend. Komplexere Sachverhalte prüfst und strukturierst du und leitest sie gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter.
• Mietvertragsmanagement: Du übernimmst vielfältige mietbezogene Aufgaben – von der Erstellung von Bescheinigungen über die Bearbeitung von Kündigungen und Vertragsänderungen bis hin zu Auskünften rund um bestehende Mietverhältnisse.
• Mängelmanagement: Du nimmst Mängelmeldungen auf, prüfst und dokumentierst diese sorgfältig und koordinierst die erforderlichen Folgemaßnahmen.
• Stellplatzverwaltung: Du betreust die Vermietung und Verwaltung unserer Stellplätze ganzheitlich – von der ersten Anfrage über die Vertragserstellung bis hin zur laufenden Datenpflege.
• Dokumenten- & Datenverwaltung: Du bearbeitest Vorgänge in unserem E-Mail- und Dokumentenmanagementsystem, pflegst mietbezogene Daten und sorgst für eine vollständige, strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation.

Dein Profil – unsere Lücke im Team:

• Qualifikation : Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für deinen Einstieg bei uns.
• Berufserfahrung : Erste praktische Erfahrungen in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Kundenservice bringst du idealerweise bereits mit.
• Kundenorientierung: Auch bei Beschwerden, schwierigen Gesprächen oder hohem Arbeitsaufkommen trittst du freundlich, verbindlich und lösungsorientiert auf.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick.
• Digitale Kompetenz: Mit MS Office sowie digitalen Verwaltungs- und Dokumentenmanagementsystemen gehst du routiniert um und bist offen für den Einsatz KI-gestützter Anwendungen.
• Sprachkenntnisse : Du beherrschst die deutsche Sprache auf sehr gutem Niveau und überzeugst durch eine sichere und professionelle Kommunikation.

Deine Chance – unser Angebot:

• familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Regelmäßige unternehmensinterne Events
• Attraktives „Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende“-Programm
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum ÖPNV-Ticket2? Actually there was a typo? No. All good.
• kostenlose Parkmöglichkeit in den Borsighallen
• Corporate Benefits

Ansprechpartner/inFrau Amena Lettau

Managerin Recruiting & Employer Branding

Über unsWOHN-UNION Immobilienmanagement GmbH - ist ein mittelständisch geprägtes Immobilienmanagement-Unternehmen mit langjähriger Expertise in allen Fragen rund um das Thema Immobilien. Von Berlin aus betreuen wir schwerpunktmäßig in der Region Berlin/Brandenburg ca. 11.000 Wohnungen und Gewerbeeinheiten sowie zahlreiche Stellplatzanlagen.

Unser Anspruch ist es, die Immobilie bestmöglich zu pflegen und zu verwalten. Dazu gehören auch schnelle und unkomplizierte Kommunikationswege zwischen Mieter und Vermieter, kurze Reaktionszeiten bei allen Angelegenheiten rund um die Immobilie und ein gut organisierter Mieterservice. Mit unserem kompetenten und hochprofessionellen Team verstehen wir uns jederzeit als partnerschaftlicher Ansprechpartner für alle unsere Mieter.

Als Unternehmen wollen wir weiterwachsen. Und uns sowohl im Team als auch als Personen weiterentwickeln.

Bist Du dabei? Entwickle Dich! In Deine Rolle hinein und über sie hinaus. Wir unterstützen Dich aktiv dabei. Bring Dich ein, gestalte mit - wir sind offen für Ideen.

Erschaffen. Erhalten. Zukunft gestalten.