Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

AVAG Holding SE; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilsektor in Augsburg sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice. Der Fokus liegt auf telefonischer Betreuung und Dokumentation von Kundengesprächen. Es wird ein angenehmes Arbeitsumfeld ohne Verkaufsdruck geboten, faire Vergütung ab 15 €/Stunde sowie zahlreiche Benefits. Eine motivierte Persönlichkeit mit sehr guten Deutschkenntnissen und Freude an der Kommunikation wird gesucht.

Leistungen

Leistungsorientierte Prämien

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Wellpass

Bikeleasing

Kostenlose Parkplätze

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau).
• Erfahrung im Kundenkontakt, z.B. aus Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel oder Autohaus.
• Offenheit für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Kunden bei Service- und Werkstattanliegen.
• Entgegennahme und Vereinbarung von Terminen.
• Dokumentation der Gespräche in internem System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Teamgeist

Empathie

Strukturiertes Arbeiten

Jobbeschreibung

Einleitung

Die AVAG Holding SE ist eine der führenden unabhängigen Automobilhandelsgruppen Europas. Unter dem Dach der von der Augsburger Zentrale aus geführten operativen Management- und Finanzholding befinden sich zum 31. August 2024 insgesamt 68 Handelsbetriebe an europaweit 200 Betriebsstätten mit über 3,0 Mrd. Euro Umsatz.

Wir sind ein eigentümergeführtes, mittelständisches Familienunternehmen mit einer über 100-jährigen Geschichte.

Sie sind die erste Stimme, die unsere Kundinnen und Kunden hören, wenn sie sich mit Fragen oder Anliegen rund um Werkstatt, Inspektion oder Service melden. Bei uns steht echter Service im Mittelpunkt – nicht der Verkauf. Freundlichkeit, Empathie und Qualität zählen. Ihre Arbeit trägt direkt zur Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei. Dabei arbeiten Sie mit klaren Zielen und Servicekennzahlen, jedoch ohne klassischen Verkaufsdruck.

Sie übernehmen folgende Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden bei Service- und Werkstattanliegen (Inbound)
• Entgegennahme und Vereinbarung von Terminen
• Freundliche, kompetente und verbindliche Kommunikation am Telefon
• Dokumentation der Gespräche in unserem internen System
• Beitrag zu einem positiven Kundenerlebnis durch Empathie und Zuverlässigkeit
• Einhaltung von Servicezielen mit Fokus auf Gesprächsqualität und Freundlichkeit
• Aktive Unterstützung des Teams mit Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe

Ihr Profil

• Freude an der Kommunikation und am Austausch mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
• Erfahrung im Kundenkontakt, z. B. aus Hotellerie, Gastronomie, Einzelhandel, Medizin oder Autohaus
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine positive Ausstrahlung
• Spaß an strukturiertem Arbeiten und klaren Prozessen
• Motivation, persönliche Serviceziele zu erreichen und Qualität zu sichern
• Offenheit für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung

Dafür bieten wir

• Kein Verkaufsdruck – bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt
• Ein großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Erfolge feiert
• Faire Vergütung ab 15 €/Stunde plus leistungsorientierte Prämien, Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Feste Arbeitszeiten vor Ort im Schichtdienst von Montag bis Freitag zwischen 07:30 und 18:00 Uhr
• Teilzeit (ab 25 Stunden) oder Vollzeit möglich, keine Wochenenden oder Feiertage
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Trainings
• Viele spannende Benefits wie Wellpass, Bikeleasing, kostenlose Parkplätze und Getränke
• Möglichkeiten zur Weiterqualifizierung und langfristigen Entwicklung

So läuft Ihr Start

In den ersten drei Monaten lernen Sie unsere Abläufe Schritt für Schritt kennen. Sie werden durch feste Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner begleitet, erhalten gezielte Kommunikationstrainings und finden ein erfahrenes Team vor, das Sie beim Einstieg unterstützt.

Kontakt

Rein, Alexandra

Tel: