Mitarbeiter Kundenservice & Empfang (m/w/d)

Tierärztliche Klinik Oberhaching Partnerschaftsgesellschaft; Oberhaching; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Fortbildungsbudget

Flexible Arbeitszeiten

Überstundenfreizeitausgleich

Zuschläge für Wochenend-/Feiertagsdien

Subventionierte Speisen & Obst

Teamevents & Betriebsfeste

Job summary

Tierärztliche Klinik Oberhaching Partnerschaftsgesellschaft sucht eine Empfangskraft (m/w/d) zur Betreuung unserer Gäste und Patientenbesitzerinnen. Du empfängst sie freundlich, bearbeitest Anfragen per E-Mail und betreust die Telefonzentrale.

Zu deinen Aufgaben gehören Zahlungsabwicklung, Kassenführung, Anlage der Patientenkartei und Organisation von Empfangs- und Wartebereich. Flexibilität bei Wochenend- und Feiertagsdiensten ist vorgesehen.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld, z. B. als Arzthelfer/in oder tiermedizinischer Fachangestellter.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Empfangsbereich.
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Praxisverwaltungs-Software.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Offenheit im Umgang mit Patienten & Kund:innen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch.
• Bereitschaft zu Wochenend- und ggf. Feiertagsdiensten.

Responsibilities

• Als Empfangsmitarbeiter/in bist du erste Ansprechperson für unsere Gäste und Kund:innen.
• Du empfängst die Patientenbesitzer:innen mit einem Lächeln und sorgst dafür, dass sie sich trotz der Erkrankung ihres Tieres gut aufgehoben und betreut fühlen.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen aus unserem E-Mail-Postfach (bspw. Terminvereinbarungen).
• Darüber hinaus bist du in unserer Telefonzentrale für die Annahme von Telefonaten betraut.
• Weitere Aufgaben beinhalten die Abwicklung von Zahlungsvorgängen, die Kassenführung, die Anlage und Betreuung der Patientenkartei sowie die Organisation unseres Empfang- und Wartebereichs.
• Allgemeine Verwaltungstätigkeiten runden deine Tätigkeit ab.

Skills

Kundenbetreuung

Empfangsmanagement

EDV-Kenntnisse

Education

Medizinische Grundausbildung

Tools

Praxisverwaltungs-Software

Job description

Besonders gut passt Duzu uns, wenn Du Folgendes mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung im medizinischen Umfeld, bspw. als Arzthelfer (m/w/d), Tiermedizinischer Fachangestellter (m/w/d) oder vergleichbar - ein Quereinstieg ist auch möglich

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Empfangsbereich (Hotel, Kliniken etc.)

• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise erste Erfahrungen mit einer Praxisverwaltungs-Software

• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe

• Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Offenheit im Umgang mit unseren Patienten & Kund:innen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Grundkenntnisse in Englisch

• Bereitschaft zu Wochenend- und ggf. Feiertagsdiensten (zzgl. entsprechenden Zuschlägen und Freizeitausgleich) - keine Nachtdienste!

Dein Wirkunsgbereich:

• Als Empfangsmitarbeiter (m/w/d) bist du erste Ansprechperson für unsere Gäste und Kund:innen

• Du empfängst die Patientenbesitzer:innen mit einem Lächeln und sorgst dafür, dass sie sich trotz der Erkrankung ihres Tieres gut aufgehoben und betreut fühlen

• Du bearbeitest eingehende Anfragen aus unserem E-Mail-Postfach (bspw. Terminvereinbarungen)

• Darüber hinaus bist du in unserer Telefonzentrale für die Annahme von Telefonaten betraut

• Weitere Aufgaben beinhalten die Abwicklung von Zahlungsvorgängen, die Kassenführung, die Anlage und Betreuung der Patientenkartei sowie die Organisation unseres Empfang- und Wartebereichs

• Allgemeine Verwaltungstätigkeiten runden deine Tätigkeit ab

Gute Gründe, sich für unsere TKO zu entscheiden:

• Modernes Klinikambiente im Münchner Süden mit bester medizintechnischer Ausstattung

• Anerkannte, etablierte und unabhängige Tierklinik in allen relevanten Fachbereichen

• Ein sehr motiviertes, kollegiales Team mit einem guten Teamspirit

• Regelmäßige Feedback-, Austausch- und Entwicklungsgespräche

• Fortbildungsbudget für deine individuelle Entwicklung

• Flexible Arbeitszeitmodelle, digitale Zeiterfassung und die Möglichkeit, Überstunden „abzufeiern“

• Attraktives Vergütungspaket mit Zuschlagszahlungen, zusätzlichen Sozialleistungen, Mitarbeitervergünstigungen & Rabatten

• Rückenschule und weitere Maßnahmen im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements

• Subventionierte Speisen, kostenfreie Heißgetränke sowie kostenloses Obst

• Regelmäßige Teamevents und Betriebsfeste (TKO Sommerfest und TKO Weihnachtsfeier)

Du möchtest Teil unserer TKO-Familie werden?