Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Service Representative (m/w/d)

Abbott; Eschborn; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Gesundheitsunternehmen in Eschborn sucht einen Customer Service Representative (m/w/d). Sie erfassen Aufträge in SAP, beantworten Kundenanfragen und bearbeiten Reklamationen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung, starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Erfahrung im Kundenservice. Wir bieten ein attraktives Benefits-Paket und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

Leistungen

Attraktives Benefits-Paket

Mitarbeiteraktienkaufprogramm

Company Bike

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Belastbarkeit in stressigen Situationen.
• Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Kenntnisse in SAP.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Auftragserfassung und Abrechnung in SAP.
• Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Reklamationsbearbeitung und Rücksendungen.
• Rechnungskorrekturen und Einbuchung von Inventurdifferenzen.
• Release von E-Procurement Bestellungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Schriftliche Kommunikation

Mündliche Kommunikation

Stressresistenz

MS Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

JOB DESCRIPTION:

Abbott ist ein weltweit führendes Unternehmen im Gesundheitswesen, das bahnbrechende wissenschaftliche Erkenntnisse nutzt und Lösungen zur Verbesserung der Gesundheit der Menschen entwickelt. Wir blicken stets in die Zukunft und antizipieren Veränderungen in der medizinischen Wissenschaft und Technologie.

In Deutschland ist Abbott mit mehr als 3.000 Mitarbeiter:innen in den Bereichen Forschung und Entwicklung, Logistik und Vertrieb vertreten. Neben dem deutschen Hauptsitz in Wiesbaden hat Abbott Standorte in Hannover, Neustadt am Rübenberge, Wetzlar, Eschborn, Jena, Köln und Hamburg.

ARBEITEN BEI ABBOTT

Bei Abbott finden Sie eine Aufgabe, die wirklich zählt, denn Sie verhelfen anderen Menschen zu einem gesünderen und erfüllten Leben. Wachsen Sie mit uns und lernen Sie stetig dazu – Sie können hier Ihre persönliche und berufliche Entwicklung vorantreiben und sich selbst verwirklichen.

Das erwartet Sie bei uns:

• Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen, in dem Sie die Karriere machen können, von der Sie träumen
• Ein attraktives Benefits-Paket (z. B. attraktiver Abbott Pension Plan, Company Bike, Mitarbeiteraktienkaufprogramm)
• Eine herausfordernde Position in einer schnell wachsenden krisenunabhängigen Branche
• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen, hochqualifizierten und motivierten Teams zu werden
• Flache Hierarchien, offene, wertschätzende Mentalität und effiziente, konstruktive Kommunikationswege
• Ein multinationales Umfeld, in dem wir die Entwicklung unserer Talente innerhalb des Unternehmens fördern
• Ein Unternehmen, das als eine der "Best Big Companies To Work For" anerkannt ist, sowie als bester Platz zum Arbeiten für Vielfalt, arbeitende Mütter, weibliche Führungskräfte und Wissenschaftler:innen

Die Abbott Medical GmbH am Standort Eschborn sucht ab sofort eine/n

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/W/D) – VOLLZEIT

Ihre Aufgaben:

• Auftragserfassung und Abrechnung in SAP und angeschlossenen Systemen
• Beantwortung von Kundenanfragen per E‑Mail und Telefon
• Reklamationsbearbeitung
• Bearbeitung von Rücksendungen
• Rechnungskorrekturen
• Einbuchung von Inventur Differenzen für Konsignationsware
• Release von E‑Procurement Bestellungen
• Systembereinigung/Reports

Das bringen Sie mit:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster oder langjähriger Erfahrung im Kundenservice
• Sie besitzen sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten und spielen diese im Kontakt mit Kunden zuvorkommend aus
• Sie sind verantwortungsbewusst, belastbar auch in stressigen Situationen und bereit, stets die beste Leistung zu erbringen
• Sie zeichnen sich durch viel Freude und Geduld im Umgang mit anderen Menschen aus, besitzen gute MS‑Office‑Kenntnisse und haben idealerweise Kenntnisse in SAP
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bei uns.

Wir freuen uns auf Sie!

Folgen Sie Ihren Karrierezielen bei Abbott für vielfältige Möglichkeiten mit einem Unternehmen, das Ihnen helfen kann, Ihre Zukunft aufzubauen und Ihr bestes Leben zu führen. Abbott ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit, der sich der Vielfalt der Mitarbeiter verschrieben hat.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir ausschließlich Online-Bewerbungen über unser Online-Bewerbungsportal berücksichtigen. Bewerbungen per E‑Mail oder per Post können nicht verarbeitet werden. Originalunterlagen werden nicht zurückgeschickt.

Bleiben Sie in Kontakt über www.abbott.com, Facebook www.facebook.com/Abbott und X @AbbottNews und @AbbottGlobal.

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY: Customer Service DIVISION: CRM Cardiac Rhythm Management LOCATION: Germany > Hesse : Helfmann - Park 7 ADDITIONAL LOCATIONS: WORK SHIFT: Standard TRAVEL: Not specified MEDICAL SURVEILLANCE: Not Applicable SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES: Not Applicable