Mitarbeiter Kundenservice-Center (w/m/d)

KIND GmbH & Co. KG; Burgwedel; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Hörakustik und Augenoptik in Burgwedel sucht einen Kundenberater (m/w/d) für die telefonische und online Beratung. Sie koordinieren Kundenanfragen und wirken an spannenden Projekten mit. Eine abgeschlossene Ausbildung im Dialogmarketing und Erfahrungen im Call Center sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Mitarbeiterbenefits.

Leistungen

Gleitzeitmodell

Betriebsrestaurant mit Bio-Qualität

Personalrabatte von bis zu 50%

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Bereich Call Center oder Customer Care.
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch.
• Erste Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden rund um Hörakustik und Augenoptik.
• Koordination von Termin- und Kontaktanfragen.
• Mitwirkung an Projekten im Telefonmarketing.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Deutschsprachige Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung als Kaufmann/-frau im Dialogmarketing oder vergleichbar

Tools

MS Office Paket

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Im Kundenservice-Center erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie unsere Kunden sowohl telefonisch als auch online rund um die Themen Hörakustik und Augenoptik bedarfs- und zielorientiert beraten
• Unsere Fachgeschäfte unterstützen Sie als kompetente:r Ansprechpartner:in und übernehmen die Koordination von Termin- und Kontaktanfragen von Kunden
• Sie wirken an spannenden Projekten rund um das Telefonmarketing mit, wie zum Beispiel an Kundenzufriedenheitsmessungen und bei der Weiterentwicklung von Kundenrückgewinnungsmaßnahmen
• Teamwork wird bei uns großgeschrieben: Sie arbeiten mit den anderen Zentralabteilungen sowie unseren Fachgeschäften eng zusammen

Ihr Profil

• Ihre Ausbildung als Kaufmann/-frau im Dialogmarketing oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• Sie konnten bereits erste Berufserfahrung im Bereich Call Center und/oder Customer Care, Verkauf, oder ähnlichem sammeln
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Diskretion gehören zu Ihren Stärken
• Sie bringen eine gute, deutschsprachige Kommunikationsfähigkeit mit und eine hohe Service- und Kundenorientierung sind für Sie selbstverständlich
• Erste Erfahrungen mit dem gängigen MS Office Paket und CRM-Systemen konnten Sie bereits sammeln

Das bieten wir Ihnen

• Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team, in dem persönliches Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft an erster Stelle stehen
• Ein wachsendes, modernes Umfeld mit Gestaltungsmöglichkeiten und kurzen Entscheidungswegen
• Gleitzeitmodell, anteiliges mobiles Arbeiten und ein moderner Arbeitsplatz am KIND Campus
• Täglich frisch zubereitete Speisen in unserem bezuschussten Betriebsrestaurant – regional, in Bio-Qualität und immer mit vegetarischer Option
• Personalrabatte von bis zu 50% für Mitarbeitende und 30% für Angehörige auf unsere KIND Produkte (Brillen & Hörsysteme)
• „corporate benefits“ – attraktive Mitarbeiterangebote bei namhaften Anbietern

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns auf Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse. Ein Anschreiben ist nicht notwendig. Bitte beantworten Sie einfach unsere im Bewerbungsformular gestellte Frage zu Ihrer Motivation.