Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Hirmer GmbH & Co. KG; München; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

30% Mitarbeiterrabatt

Corporate Benefits

Betriebsrestaurant mit BBQ-Days

Firmenevents auf der Dachterrasse

Job summary

Ein traditionsreiches Familienunternehmen in München sucht einen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden sowohl vor Ort als auch telefonisch. Zu Ihren Aufgaben gehören die Beratung zu Produkten und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Erforderlich sind eine abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel, Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden. Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Team erwarten Sie.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im textilen Einzelhandel.
• Interesse an Mode und Textilien sowie Gespür für Trends.
• Hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.

Responsibilities

• Betreuung des Kunden vor Ort, telefonisch und per Mail.
• Beratung der Kunden zu unseren Produkten, Größen und Materialien.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

Skills

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kundenumgang

Education

Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Kassensysteme

Job description

Join to apply for the Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) role at Hirmer GmbH & Co. KG

Location: München

IHRE AUFGABEN

• Professionelle und freundliche Betreuung unseres Kunden vor Ort, telefonisch und per Mail
• Beratung der Kunden zu unseren Produkten, Größen, Materialien und Pflegehinweisen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten
• Annahme und Ausgabe der geänderten Ware
• Bearbeitung von Retouren
• Abwicklung von Kassiervorgängen
• Entsichern der Ware
• Erstellen von Belegen zwecks Mehrwertsteuer‑Rückerstattung (Tax‑Free)
• Bearbeitung von Auswahllieferungen
• Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Abgeschlossene Ausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise im textilen Einzelhandel
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Kunden
• Hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken
• Interesse an Mode und Textilien sowie Gespür für Trends
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
• Gute Kenntnisse im MS Office und idealerweise in gängigen Kassensystemen

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Eine spannende Tätigkeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen, hier steht das „WIR“ im Vordergrund
• Unsere Beekeeper‑Mitarbeiter‑App, mit der Sie schnell Anschluss im Team knüpfen können
• Direkte Verkehrsanbindung im Herzen der Innenstadt
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam zum Erfolg des Unternehmens beiträgt
• 30% Mitarbeiterrabatt
• Corporate Benefits bei vielen großartigen Partnerunternehmen
• Ein abwechslungsreiches Essensangebot in unserem Mitarbeiter‑Rooftop‑Restaurant, das im Sommer zu wöchentlichen BBQ‑Days einlädt
• Firmenevents auf unserer einzigartigen Dachterrasse über den Dächern von München mit Blick auf die Frauenkirche

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ÜBER UNS

Die in dritter Generation familiengeführte HIRMER UNTERNEHMENSGRUPPE ist mit ihrem Stammhaus in München, den HIRMER Grosse Größen Filialen, den Eckerle Filialen und den Onlineshops der weltweit größte Spezialist für Männermode. Wir agieren seit Jahren erfolgreich und zukunftsorientiert auf Basis eines festen Wertesystems. Dabei verbinden wir auf einzigartige Weise Tradition mit Innovation, Kontinuität mit Modernität und Kompetenz mit Menschlichkeit.

Seniority level

• Entry level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Apparel & Fashion