Mitarbeiter Kundendienst & Disposition SHK (m/w/d)

Otto Hermann Gmbh; Unterbiberg; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Firmenfahrzeug

Job summary

Otto Hermann GmbH, ein regional führendes Unternehmen der Gebäudetechnik in Bayern, sucht eine engagierte Dispositionskraft (m/w/d). Sie koordinieren Monteure und Servicetechniker im Bereich Sanitär, Heizung und Klima und planen Einsatzorte, Wartungen sowie Reparaturen.

Sie stimmen Termine mit Kunden, Auftraggebern und internen Ansprechpartnern ab, verteilen Einsätze unter Berücksichtigung von Qualifikationen und Fahrtwegen und dokumentieren Aufträge, um einen reibungslosen Ablauf zu

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich.
• Berufserfahrung in Disposition, Einsatzplanung oder technischem Kundendienst von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Interesse an Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik.
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit KWP wünschenswert.

Responsibilities

• Koordination und Disposition unserer Monteure und Servicetechniker.
• Planung, Abstimmung und Überwachung von Wartungs-, Reparatur- und Montageeinsätzen.
• Termin- und Einsatzdetailabstimmung mit Kunden, Auftraggebern und internen Ansprechpartnern.
• Effiziente Einteilung der Mitarbeiter unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Kapazitäten und Fahrtwegen.
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitern, Bauleitern und dem Kundendienst.

Skills

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Sicheres Auftreten

Technisches Verständnis

Education

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (SHK-Bereich bevorzugt)

Tools

MS Office

KWP

Job description

Dein Organisationstalent ist unser Erfolgsfaktor im Kundendienst.

Mit fast 60 Jahren Erfahrung sind wir ein modernes und regional führendes Unternehmen in der Gebäudetechnik. Wir bieten ein breitgefächertes Leistungsportfolio und bedienen kleine, mittelständische und große Firmen, öffentliche Einrichtungen, die Industrie und Privathaushalte.

Darauf kannst du dich freuen:

• Koordination und Disposition unserer Monteure und Servicetechniker im Bereich Sanitär, Heizung und Klima
• Planung, Abstimmung und Überwachung von Wartungs-, Reparatur- und Montageeinsätzen
• Abstimmung von Terminen und Einsatzdetails mit Kunden, Auftraggebern und internen Ansprechpartnern
• Effiziente Einteilung der verfügbaren Mitarbeiter unter Berücksichtigung von Qualifikationen, Kapazitäten und Fahrtwegen
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitern, Bauleitern und dem Kundendienst zur optimalen Koordination der laufenden Einsätze

Eigeninitiative

Wer eine Idee hat, soll sie auch sagen dürfen. Bei uns landet ein guter Vorschlag nicht in der Schublade, sondern wird gehört, besprochen und wenn er überzeugt, auch umgesetzt.

Arbeitskleidung

Du bekommst von uns alles, um professionell aufzutreten. Saubere, hochwertige Arbeitskleidung, die deinen Job erleichtert und dich als Teil unseres Teams erkennbar macht.

Weiterbildung

Stillstand ist nichts für uns. Wer sich weiterentwickeln möchte, bekommt bei uns die Möglichkeit dazu.

Faire Bezahlung

Gute Arbeit verdient gutes Geld. Punkt. Bei uns bekommst du ein Gehalt, das deiner Erfahrung und deinem Einsatz entspricht.

Arbeit ist das eine, aber ein gutes Team entsteht auch abseits der Baustelle. Ob gemeinsames Grillen oder ein Ausflug, wir nehmen uns regelmäßig Zeit füreinander.

Firmenfahrzeug

Unsere Mitarbeiter sind mit gut ausgestatteten Firmenfahrzeugen unterwegs, damit du pünktlich, professionell und stressfrei beim Kunden ankommst.

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im SHK-Bereich
• Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder im technischen Kundendienst von Vorteil
• Technisches Verständnis und Interesse an Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit KWP

Super! Wir melden uns bei dir, sobald wir deine Bewerbung gelesen haben. Das dauert bei uns keine Wochen, wir lassen dich nicht hängen. Du bekommst eine ehrliche Rückmeldung, egal wie es ausgeht.

Wir versuchen uns innerhalb weniger Werktage zu melden. Kein automatischer Eingangsbestätiger, kein wochenlanges Schweigen. Wenn du von uns nichts hörst, darfst du gerne nochmal anklopfen.

Entspannt. Kein Verhör, keine Tricks. Wir setzen uns zusammen, reden über dich, über uns und schauen ob es passt.

Nicht im klassischen Sinne. Komm so wie du bist. Es hilft natürlich, wenn du weißt was du willst und dir kurz überlegst, was du mitbringst. Aber auswendig gelernte Antworten braucht es bei uns nicht.

In der Regel reicht ein persönliches Gespräch. Manchmal laden wir dich noch ein, den Betrieb kurz anzuschauen, damit du ein echtes Bild bekommst bevor du zusagst. Endlose Runden gibt es bei uns nicht.