Mitarbeiter KundenDialogZentrum (m/w/d), Vollzeit

VR-Bank Landsberg-Ammersee eG; Landsberg am Lech; Hybrid; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeitervorteile bei Bankprodukten

Krankenzusatzversicherung

Vermögenswirksame Leistungen

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Mitarbeiter-Events

Weiterbildungsangebote

Job summary

VR-Bank Landsberg-Ammersee eG sucht Mitarbeitende im Fanmacher-Team, die als erster Ansprechpartner für Privatkunden am Telefon fungieren und Kunden beim Onlinebanking unterstützen. Sie führen Outbound-Telefonate durch und wickeln Zahlungsverkehr ab.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung mit, lieben Kundenkontakt, arbeiten teamorientiert und flexibel. Die Bank bietet 30 Urlaubstage, Hybridarbeit bis 25% Mobilität, attraktive Vorsorge und Weiterbildungsangebote.

Qualifications

• Erstkontakt für Privatkunden am Telefon.
• Unterstützung der Kunden beim Onlinebanking (First-Level-Support).
• Durchführung von Outbound-Telefonaten.
• Abwicklung des Zahlungsverkehrs.
• Allgemeine Anfragen kompetent vermitteln.
• Terminkoordination für Privatkundenbetreuer.
• Unterstützung der Kunden bei Debit- und Kreditkartenanliegen.

Responsibilities

• Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon.
• Unterstützung der Kunden beim Onlinebanking (First-Level-Support).
• Durchführung von Outbound-Telefonaten.
• Abwicklung des Zahlungsverkehrs.
• Vermittlung von allgemeinen Auskünften.
• Terminkoordination für Privatkundenbetreuer.
• Unterstützung der Kunden bei Anliegen bezüglich Debit- und Kreditkarten.

Skills

Kundenkontakt

Telefonkontakt

First-Level-Support

Zahlungsverkehr

Auskunftserteilung

Terminkoordination

Education

Berufsausbildung

Job description

Immer mehr Kunden vertrauen der VR-Bank Landsberg-Ammersee eG und wählen uns als Ihre Bank vor Ort. Deshalb wachsen wir weiter und brauchen dringend Verstärkung! Kommen Sie zu uns ins Fanmacher-Team!

Ihre Hauptaufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden am Telefon
• Unterstützung der Kunden beim Onlinebanking (First-Level-Support)
• Durchführung von Outbound-Telefonaten
• Abwicklung des Zahlungsverkehrs
• Vermittlung von allgemeinen Auskünften
• Terminkoordination für Privatkundenbetreuer
• Unterstützung der Kunden bei Anliegen bezüglich der Debit- und Kreditkarte

Das Sollten Sie Mitbringen

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Spaß am Kundenkontakt und Umgang mit Menschen
• Schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für neue Herausforderungen
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Engagement
• Zeitliche Flexibilität
• Sicherheit im Umgang mit unseren digitalen Lösungen

Wir Bieten Ihnen

• Mitarbeitervorteile bei Bankprodukten: Gebührenfreie Girokonten, Sonderkonditionen bei Sparkonten, Wertpapierdepots, Kreditkarten, Bausparverträgen und Verbundprodukten
• Krankenzusatzversicherung: Holen Sie sich von Zahnersatz über den Heilpraktiker bis hin zur Chefarztbehandlung über die R+V einfach Ihr Geld zurück
• Vermögenswirksame Leistungen: Legen Sie mit dem vollen Arbeitgeberzuschuss von 40 € Ihr Geld zukunftssicher an
• Erholung: Freuen Sie sich auf 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie weitere arbeitsfreie Tage an Weihnachten und Silvester
• JobRad: Leasen Sie Ihr Wunschrad und sichern Sie sich besondere Konditionen
• Betriebliche Altersvorsorge: Sorgen Sie mit unserer Unterstützung schon heute für Ihre finanzielle Absicherung im Alter vor
• Hybrides Arbeiten: Profitieren Sie von der Möglichkeit, bis zu 25 % Ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten und gestalten Sie Ihren Arbeitsalltag noch flexibler
• Mitarbeiter-Events: Wir feiern gemeinsam Erfolge mit dem Betriebsausflug und der Weihnachtsfeier
• Weiterbildungsangebote: Dank der direkten Zusammenarbeit mit der Akademie Bayerischer Genossenschaften stehen Ihnen zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten offen

Das passt zu Ihnen?

Die VR-Bank Landsberg-Ammersee eG vereint Tradition und Moderne: Wir sind die älteste und mit einer Bilanzsumme von über 1 Milliarde Euro und 24 Standorten zugleich größte Genossenschaftsbank zwischen Ammersee und Lech. Seit mehr als 135 Jahren sind wir dank unserer inzwischen fast 200 „Fanmachern" ein dauerhafter, verlässlicher und starker Finanzpartner für die Menschen und die Unternehmen in und um den Landkreis Landsberg. Wir stehen für Nähe und genossenschaftliche Werte; unsere Mitglieder und Kunden begeistern wir jeden Tag aufs Neue durch unsere ausgeprägte Serviceorientierung und die nachhaltige genossenschaftliche Beratung.