Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d) Schwerpunkt Baubranche

ALBA Group; Berlin; Hybrid; EUR 34,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Hybrides Arbeiten

JobRad

Prämie bei Mitarbeitendeinbindung/Empf

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Job summary

ALBA Group in Berlin sucht eine Mitarbeiterin der Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d) in Vollzeit. Sie betreuen Bestandskunden, erfassen Aufträge und pflegen Kundendaten im ERP- und CRM-System.

Sie koordinieren Aufträge, bearbeiten Reklamationen und arbeiten eng mit Logistik und Buchhaltung zusammen. Idealerweise bringen Sie kaufmännische Qualifikation sowie erste Erfahrung im Kundenservice mit und arbeiten strukturiert.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung von Vorteil.
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Lösungsorientierung.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen zur Erfassung- und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten

Responsibilities

• Tagesgeschäft: Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Tagesgeschäft
• Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in ERP- und CRM-Systemen
• Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen
• Bearbeitung von Reklamationen
• Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik und Buchhaltung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice

Skills

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Lösungsorientierung

IT-Skills

Strukturiertheit

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-System

CRM-System

Job description

Mitarbeiter Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung (m/w/d) Schwerpunkt Baubranche

Berlin,Berlin-Reinickendorf ab

Vollzeit(40 Stunden)

Unbefristet

Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

• Tagesgeschäft: Betreuung und Beratung unserer Bestandskunden im Tagesgeschäft
• Im Fokus: Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem ERP- und CRM-System
• Alles im Griff: Koordination und Nachverfolgung von Aufträgen
• Kundenversteher*in: Bearbeitung von Reklamationen (z. B. zu Leistungsstörungen oder Rechnungsrückfragen)
• Schnittstelle: Abstimmung mit internen Abteilungen wie Logistik und Buchhaltung
• Optimierung:Sicherstellung und Verbesserung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenservice

Das erwartet Sie: Unsere Benefits

• Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, ein marktübliches Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einer krisensicheren Branche - mit sofortiger Einstiegsmöglichkeit!
• Mobiles Arbeiten: Gute Ideen entstehen nicht nur im Büro! Hybride Arbeitsmodelle bieten Ihnen Flexibilität und unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren
• Empfehlung lohnt sich: Sie holen neue Kolleg*innen an Board? Wir belohnen Sie mit einer attraktiven Prämie
• Familienfreundliches Umfeld: Dank unserer Online-Nachhilfe für schulpflichtige Kinder von Mitarbeitenden und dem Familienservice benefitatwork unterstützen wir Sie in jeder Lebenssituation
• Karriere-Booster:Sie könnenunser breites Weiterbildungsprogramm für Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung nutzen! Über die Lernplattform Bookboon stehen Ihnen zusätzlich zahlreiche kostenfreie Angebote zur Verfügung
• Onboarding: Mit unserer Onboarding-App unterstützen wir Sie von Beginn an bestmöglich ins Team und in unsere Abläufe einzufinden, relevante Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenzulernen
• Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihreigenes JobRad leasen
• Unterstützte Altersversorgung: Wir fördern Ihre Zukunft mit einem attraktiven Zuschuss
• Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.b. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
• Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
• Gemeinsam Erfolge feiern: Ob beim Sommerfest, auf dem Hof oder auf unserer Weihnachtsfeier - Erfolge, die wir gemeinsam erreichen, feiern wir zusammen
• Teamgefühl: Als Teil der ALBA und damit dem Hauptsponsor des ALBA BERLIN Basketballvereins stark vergünstigte Firmentickets zu den Heimspielen ergattern und die Spiele mit Ihrem Team genießen
• Gesundheitsmanagement: Mit uns bleiben Siegesund – dank Präventionsmaßnahmen, eines breiten Sportangebots und verschiedener Kooperationen wie z.b. FitX
• Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten
• On Top:Sie profitierenvon einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen Verkehrsmitteln, kostenfreien Mitarbeiterparkplätzen, sicheren Fahrradstellplätzen sowie einer Getränke- und Obstflatrate

Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

• Abschluss: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung: Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung oder Auftragsabwicklung von Vorteil
• Eigenschaften: Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Persönlichkeit: Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und eine ausgeprägte Lösungsorientierung
• IT-Skills: Sicherer Umgang mit IT-Systemen zur Erfassung- und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten

Über uns: Wer wir sind

Bei ALBA haben Sie täglich die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten für etwas Sinnvolles einzusetzen: Die nachhaltige Verwendung unserer Rohstoffe. Heute sind wir mit insgesamt rund 5.900 Mitarbeitenden einer der führenden Umweltdienstleister und Rohstoffversorger in Europa. Werden Sie Teil der ALBA-Familie und leisten damit auch Sie einen wichtigen Beitrag für eine saubere Zukunft!