Mitarbeiter kaufmännischer Service (m/w/d)

Metrohm Deutschland GmbH & Co. KG; Filderstadt; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersversorgung

Bikeleasing

EGYM Wellpass

Moderne Arbeitsmittel

Job summary

Metrohm Deutschland GmbH & Co. KG in Filderstadt sucht eine/n Mitarbeiter/in für den kaufmännischen Service (m/w/d) in Vollzeit als Elternzeitvertretung.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und internen Bereichen und sorgen für professionelle Serviceabwicklung. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von Serviceaufträgen, Vertragsverwaltung, Angebots- und Auftragsabwicklung sowie Reklamationen.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS-Office-Anwendungen.

Responsibilities

• Ansprechpartner für kaufmännische Fragen rund um Serviceleistungen.
• Bearbeitung von Reparatur-, Wartungs- und Serviceaufträgen.
• Verwaltung und Pflege von Wartungsverträgen.
• Unterstützung bei Angebot- und Auftragsabwicklung.
• Koordination zwischen Kunden, Außendienst und internen Ansprechpartnern.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen.

Skills

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS Office

ERP-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Job description

Wir sind die deutsche Vertriebsorganisation der Metrohm AG, mit ihrem Hauptsitz in der Schweiz, einem der weltweit bedeutendsten Hersteller von hochwertigen Geräten und Systemen zur Labor- und Prozessanalytik. Unsere Kunden setzen unsere Produkte in Forschung und Lehre, der Produktentwicklung, in der Qualitätssicherung, zur Prozessüberwachung sowie im Bereich des Umweltschutzes ein. Zur Verstärkung unseres Teams in Filderstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Mitarbeiter kaufmännischer Service (m/w/d) in Vollzeit 100% - Elternzeitvertretung - Zur Verstärkung unseres Teams in Filderstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter kaufmännischer Service (m/w/d). Die Besetzung erfolgt zunächst befristet für die Dauer einer Elternzeitvertretung von voraussichtlich zwei Jahren.

Service bedeutet für uns weit mehr als die Bearbeitung von Aufträgen. Als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem technischen Außendienst, dem Vertrieb und internen Fachbereichen sorgen wir dafür, dass Serviceleistungen professionell, zuverlässig und kundenorientiert umgesetzt werden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den kaufmännischen Service, der Freude daran hat, organisatorische Abläufe zu steuern, Kunden zu unterstützen und gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen einen erstklassigen Service sicherzustellen.

Zu Ihren Aufgaben gehört

• Ansprechpartner für kaufmännische Fragen rund um unsere Serviceleistungen
• Bearbeitung von Reparatur-, Wartungs- und Serviceaufträgen
• Verwaltung und Pflege von Wartungsverträgen
• Unterstützung bei der Angebots- und Auftragsabwicklung
• Koordination zwischen Kunden, Außendienst und internen Ansprechpartnern
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse

Was Sie mitbringen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Serviceinnendienst
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kundenorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern

Darauf können Sie sich freuen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Eine strukturierte Einarbeitung
• Moderne Arbeitsmittel
• Die Chance zur selbstständigen Mitarbeit in einem engagierten und kollegialen Team
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung (bAV)
• Wir sind zudem Partner von Bikeleasing und EGYM Wellpass.

Wen Sie kontaktieren Ihre komplette schriftliche Bewerbung unter Angabe des frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung richten Sie bitte an [e-mail]. Metrohm Deutschland GmbH & Co. KG | In den Birken 3 | 70794 Filderstadt | www.metrohm.de

Experience: 1 year required