Mitarbeiter IT Support & Service (m/w/d)

IQVIA; Leipzig; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeit-/H

Hybrid-Work (Home & Office)

Kantine mit subventioniertem Essen

Betriebliche Altersvorsorge

Mentoren-Programm

Kostenlose Getränke & Obst

Unternehmensevents

Job summary

IQVIA Health System Services (HSS) sucht in Leipzig eine:n IT-Support-Techniker:in (Vollzeit, Hybrid). Sie übernehmen den 1st/2nd Level-Support, arbeiten eng mit Geschäftskunden zusammen und dokumentieren Vorfälle im Ticketsystem. Sie installieren Hardware und Software, testen und analysieren Probleme und führen ggf.

Vor-Ort-Einsätze in Krankenhäusern durch. Sie bringen eine technische Ausbildung, Führerschein Klasse B, Deutschkenntnisse und ausgeprägte Serviceorientierung mit, arbeiten

Qualifications

• Abschluss mit technischem Hintergrund, z. B. IT-Techniker/Administrator oder Elektrotechniker.
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (07:00–23:00) und Bereitschaftsdienst am Wochenende.
• Gutes Verständnis für Technik sowie ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung.
• Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Übernahme des 1st- und 2nd-Level-Supports an der technischen Hotline.
• Erster Ansprechpartner für Geschäftskunden bei Störungen.
• Dokumentation aller Vorfälle im Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Hardware (Laptops, Drucker, Kartenleser, Konnektoren).
• Verantwortung für das Testen, Problemanalyse und Qualitätssicherung der Hardware.
• Nach Absprache Vor-Ort-Einsätze in Krankenhäusern.
• Installation von Software und Sicherstellung aktueller Anwendungen.

Skills

Führerschein Klasse B

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Technisches Verständnis

Schichtbereitschaft

Deutschkenntnisse

Education

Technische Ausbildung im IT-Bereich

Job description

Leipzig, Germany | Full time | Hybrid | R1570030

Leipzig / Vollzeit (in Gleitzeit)

IQVIA Health System Services (HSS) wurde 1990 gegründet und ist einer der führenden Technologieanbieter und Dienstleister im deutschen Gesundheitsmarkt. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören das Genehmigungs- und Abrechnungsmanagement, die Softwareentwicklung und -bereitstellung sowie Digitalisierungs- und Archivierungsleistungen für Krankenkassen.

Deine Aufgaben

• Übernahme des 1st und 2nd Level Supports an unserer technischen Hotline
• Erster Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden bei Störungen Ermitteln von schnellen und effizienten Lösungen
• Dokumentation sämtlicher Vorfälle in unserem Ticketsystem
• Übernahme der Installation und Konfiguration von Laptops, Druckern, Kartenlesern, Konnektoren und weiteren Hardware-Geräten, um unseren Kunden eine reibungslose Nutzung zu ermöglichen
• Verantwortung für das Testen, die Problemanalyse und Qualitätssicherung unserer Hardware-Produkte, um höchste Standards zu gewährleisten
• Nach Absprache Führen von vereinzelten Vor-Ort-Einsätzen in Krankenhäusern, um Geräte auszutauschen oder neue Installationen vorzunehmen
• Installation von Software auf verschiedenen Geräten und Gewährleistung, dass unsere Kunden immer mit den neuesten Anwendungen ausgestattet sind

Deine Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund, z. B. als IT-Techniker, IT-Administrator oder Elektrotechniker
• Führerschein der Klasse B
• Möglichkeit in Schichten zwischen 07:00 und 23:00 Uhr sowie im Bereitschaftsdienst am Wochenende zu arbeiten
• Gutes Verständnis für Technik sowie eine ausgeprägte Kunden- & Serviceorientierung
• Fähigkeit im Team zu arbeiten sowie eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Telematik-Infrastruktur-Umfeld wünschenswert
• Gute Deutschkenntnisse

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die digitale Transformation im Gesundheitswesen.

Das erwartet Dich:

• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und hybrid (remote und im Office), full remote / anlassbezogen im Büro
• Faire Überstundenregelung mit Freizeitausgleich oder einer Vergütungsmöglichkeit mit 25% Überstundenzuschlag
• Mentoren-Programm während deiner gesamten Einarbeitungszeit
• Geregelte Feedbackschleifen in der Einarbeitung ("4 Tage, 4 Wochen, 4 Monate-Prinzip") und jährliche Entwicklungsgespräche
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des IQVIA Konzerns
• Individuelle Weiterbildungen, unternehmensinterne Workshops, Teilnahme an Fachkonferenzen möglich
• Kantine mit subventioniertem Essen (Mittagsgericht ab 1,30 €)
• Kostenlose Kalt- und Heißgetränke und kostenfreies Obst
• Betriebliche Altersvorsorge
• Rabatte im Partner-Reisebüro
• Kostenfreie und anonyme Beratung zu gesundheitlichen, familiären und rechtlichen Anliegen über Talingo
• Vergünstigtes LVB-Jobticket
• Unternehmensevents, Weihnachtsfeiern und Teambuildings

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen -- unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Identität.

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com

IQVIA is committed to integrity in our hiring process and maintains a zero tolerance policy for candidate fraud. All information and credentials submitted in your application must be truthful and complete. Any false statements, misrepresentations, or material omissions during the recruitment process will result in immediate disqualification of your application, or termination of employment if discovered later, in accordance with applicable law. We appreciate your honesty and professionalism.

Where you'll work

Hybrid

You'll split your time between home and the office, giving you the flexibility to focus where you work best while still building strong in-person connections with your team. This model combines the autonomy of remote work with the collaboration, energy and resources of an office environment.

Culture

Culture at IQVIA is built on a shared belief: that when people are empowered with better data, smarter technology and deeper expertise, they can change what's possible for patients. Across every team and every corner of the globe, you'll find colleagues who genuinely care --- about the mission and about each other. That's what makes this a place where people tend to stay, grow and do the best work of their careers.