Mitarbeiter IT-Servicedesk (w/m/d)

citadelle systems AG; Grimlinghausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Systemhausgruppe mit Sitz in Essen sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Dokumentation von Serviceanfragen sowie deren Koordination. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische oder IT-Ausbildung und gute Kenntnisse in Microsoft Office und ist zuverlässig sowie strukturiert in der Arbeitsweise. Es werden attraktive Mitarbeiterkonditionen geboten.

Leistungen

Attraktive Mitarbeiterkonditionen bei corporate benefits

Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

Aufgaben

• Annahme und Dokumentation der eingehenden Serviceanfragen.
• Koordination der eingehenden Serviceanfragen an den 2nd-Level und 3rd-Level-Support.
• Bereitstellen von Ware für Servicetechniker.

Kenntnisse

Freundliches Auftreten

Selbstbewusstsein am Telefon

Strukturierte Vorgehensweise

Gute Kenntnisse Microsoft Office

Zuverlässigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Was ist dein Job bei uns:

Annahme und Dokumentation der eingehenden Serviceanfragen

Koordination der eingehenden Serviceanfragen an den 2nd-Level und 3rd-Level-Support

Bereitstellen von Ware für Servicetechniker

Diese Aufgaben sind uns besonders wichtig. Aber wir lernen nie aus und beziehen gerne deine persönlichen Stärken und Erfahrungen mit ein, um diese Position zu gestalten.

Was du dafür mitbringst:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Berufsausbildung
• Ein freundliches und selbstbewusstes Auftreten per Telefon und Mail
• Strukturierte Vorgehensweise beim Planen von Zeitabläufen
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte (Excel, Word, Outlook, usw.)
• Zuverlässiges und selbstständiges Arbeiten

Was wir dir bieten:

• Eine Mission. Wir formen einen nationalen Champion am IT-Systemhausmarkt!
• Gemeinsam stark. Wir arbeiten zusammen & kommen aus ganz Deutschland einmal im Jahr zum gemeinsamen Sommerfest zusammen.
• Ein agiles Arbeitsumfeld. Deinen Aufgabenbereich gestaltest du aktiv mit. Du profitierst von schlanken Strukturen, stetigen Fortbildungsmöglichkeiten und einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe, auch über Standortgrenzen hinaus.

• Erhalte über unsere Plattform bei corporate benefits regelmäßig attraktive Mitarbeiterkonditionen, Angebote und Rabatte bei namhaften Anbietern.
• Mehr Bewegung. Wir legen Wert auf unsere Gesundheit! Nutze unsere Firmenmitgliedschaft bei EGYM Wellpass in hochwertigen Sport-, Fitness-, und Freizeiteinrichtungen.
• Eine Zukunft. Wir unterstützen dich beim Aufbau einer Zusatzrente durch Arbeitsgeberzuschüsse im Rahmen der betrieblichen Altersvorsorge

Die citadelle systems West GmbH mit ihren vier Standorten in Bochum, Lüdenscheid, Iserlohn und Neuss gehört zu den führenden IT-Systemhäusern in der Region. Seit über 25 Jahren betreuen sind wir die externe IT-Abteilung mittelständischer und großer Unternehmen sowie öffentlicher Institutionen. Unser Leistungsportfolio reicht von der IT-Management-Beratung, IT-Infrastruktur, Cloud bis hin zur IT-Sicherheit und Managed Services.

Bei uns findest du echte IT mit Herz und Verstand.

Wir sind citadelle systems – eine deutschlandweit wachsende IT-Systemhausgruppe mit Hauptsitz in Essen und derzeit 13 Standorten. Rund 230 Mitarbeitende setzen sich täglich mit Herzblut dafür ein, mittelständische Unternehmen mit passgenauen IT-Lösungen zu unterstützen – von klassischer Infrastruktur über Cloud- und Managed Services bis hin zur strategischen IT-Beratung.

Unsere Kunden schätzen die Qualität und das Engagement unserer Teams vor Ort: In den Jahren 2023 und 2024 wurde die citadelle systems AG jeweils unter die Top 3, im Jahr 2025 sogar auf Platz 1 der Service Provider in Deutschland gewählt. Auch bei Kununu wurden wir 2025 erneut als Top-Arbeitgeberin ausgezeichnet – das macht uns stolz.

Interesse?

Dann nichts wie los! Bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.