Mitarbeiter IT-Servicedesk (Quereinstieg möglich!)(w/m/d)

Axians Cloud & IT-Automation GmbH; Ulm; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Aktienprogramm inkl. Gratisaktien

Flexible Arbeitszeitmodelle

Moderne Offices

Externe Mitarbeiterberatung

Gesundheitsprävention & Wellpass

VINCI-Academy Weiterentwicklung

Einkaufsvorteile

Zusammenfassung

Axians Cloud & IT-Automation GmbH in Ulm bietet dir einen Einstieg in die IT-Branche. Werde Teil unseres Servicedesk-Teams als erster Ansprechpartner für IT-Anfragen, qualifiziere Tickets und löse Incidents und Service Requests.

Quereinsteiger willkommen. Du arbeitest selbstständig, dokumentierst Lösungen und unterstützt die Weiterentwicklung unseres Supports. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine abgeschlossene Ausbildung sind willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert.
• Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen).
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests.
• Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern.
• Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke.
• Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse.
• Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

IT-Grundverständnis

Dokumentation

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du suchst den Einstieg in die IT-Branche?

Dann werde Teil unseres Servicedesk-Teams! In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, qualifizierst und löst Tickets, erstellst Dokumentationen und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unseres Supports. Quereinsteiger:innen willkommen!

DAS ERWARTET DICH

• Ticketannahme, Ticketqualifizierung sowie Erstlösung von Incidents und Service Requests
• Unterstützung im Endbenutzersupport durch Erstellung von Dokumentationen, Anleitungen und Servicehandbüchern
• Ausführen von Tickets mit Datenbankkontrollen und für Abrechnungszwecke
• Erstellung und Pflege von kundenbezogenen Dokumentationen und passgenauen Einplanungen in die internen Prozesse
• Teilnahme an Planungsbesprechungen mit Kunden

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im geforderten Tätigkeitsgebiet wünschenswert
• Gutes und breites IT-Allgemeinverständnis und Leidenschaft für das Thema (auch Quereinsteiger:innen sind willkommen)
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie hohe Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst Du von Tag eins an Wertschätzung für Deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst Du Dich jederzeit an Deine Führungskraft oder Deine Kolleg:innen wenden.

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …)
• Moderne Offices, in denen die tägliche Arbeit vor Ort Spaß macht
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z. B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbietern und vieles mehr!

DAS SIND WIR

DieAxians Cloud & IT-Automation GmbHgehört zu Axians, der globalen Marke für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Das Unternehmen ist ein qualitätsführender und mehrfach durch IDG und ISG ausgezeichneter Managed Services & Cloud Dienstleister sowie Anbieter von eigener hochspezialisierter IT Infrastruktur Software. Es generiert für seine Kunden große Mehrwerte durch die Übernahme von IT-Betriebsverantwortung und die Automatisierung von IT-Prozessen. Das Portfolio umfasst die Planung, Implementierung und den Betrieb maßgeschneiderter IT-Infrastrukturen, unter anderem für SAP Systeme, IBM Power Systeme, Microsoft und VMware Umgebungen sowie die Optimierung von IT Services und Rechenzentren in Co-Location & Cloud Umgebungen. Dies eröffnet den Kunden neue Chancen, für ihre Geschäftsmodelle und IT Kosten die Möglichkeiten der digitalen Transformation zu erschließen.

Über Axians

Axians, die ICT Marke von VINCI Energies, unterstützt private und öffentliche Unternehmen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Ob Business Applications & Data Analytics, Enterprise Networks, Digital Workspaces, Cloud & Data Center Infrastructures, Telekommunikationsinfrastrukturen oder Cyber Security – Axians ist Spezialist:in für alle aktuellen Informations- und Kommunikationstechnologien! Durch Beratung, Planung, Integration und eine breite Palette von Dienstleistungen erschließt Axians den vollen Mehrwert dieser Technologien in Form bedarfsgerechter Lösungen für den Kunden.

ICT Business Line Zahlen in 2025:

3,8 Milliarden EUR Umsatz // 16.000 Mitarbeitende // 36 Länder

In Deutschland unterstützt Axians mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio Unternehmen, Kommunen, Netzbetreiber und Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. Axians beschäftigt in Deutschland 3.100 Mitarbeitende und erwirtschaftet mit 65 Business Units an über 60 Standorten einen Umsatz von 790 Millionen Euro.

www.axians.de