Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger möglich

Torsten Shaar; München; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Bereich in München sucht einen Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d). Der Einstieg ist für Quereinsteiger möglich. Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, identifizieren EDV Probleme und bieten Lösungen im First-Level-Support an. Erforderlich sind sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Verständnis. Das Unternehmen bietet einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit umfassender Einarbeitung und tariflicher Vergütung.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im technischen Support sind willkommen.
• Gutes technisches Verständnis und Lernbereitschaft sind erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail.
• Identifizierung der EDV Probleme.
• Lösung kleiner technischer Störungen (First-Level-Support).
• Erstellung von Tickets für den Second-Level-Support bei komplexeren Problemen.
• Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support

Technisches Verständnis

Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger möglich 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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