Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger möglich

Torsten Shaar; Bonn; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine IT-Service-Firma in Bonn sucht einen Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d), der Kundenanfragen entgegennimmt, technische Probleme identifiziert und löst. Eine unbefristete Stelle für Quereinsteiger wird angeboten, mit einem Gehalt zwischen 2.500 und 3.800 EUR pro Monat. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie technisches Interesse sind erforderlich. Bieten Sie sich jetzt an!

Leistungen

Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support, auch Quereinsteiger willkommen.
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen.
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen.
• EDV Probleme identifizieren und lösen, wenn möglich.
• Tickets für Second-Level-Support erstellen, wenn nötig.
• Anfragen und Lösungen ins Ticketsystem eintragen.

Kenntnisse

Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support

Technisches Verständnis

Kommunikativ und serviceorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d) – Einstieg für Quereinsteiger möglich 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Je nach Erfahrungswerten

AUFGABEN

• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail entgegen.
• Du findest heraus, wo genau das EDV Problem liegt.
• Kleinere technische Störungen löst du direkt selbst (First-Level-Support).
• Wenn es komplizierter wird, erstellst du ein Ticket für den Second-Level-Support.
• Alle Anfragen und Lösungen trägst du ins Ticketsystem ein.

KENNTNISSE

• Erste Erfahrung im technischen oder telefonischen Support – auch Quereinsteiger mit nachweisbarer Praxis sind willkommen
• Technisches Verständnis und Interesse, Neues zu lernen
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute bzw. ausbaufähige Englischkenntnisse

IHR VORTEIL

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

LEISTUNGEN

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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