Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d) bei Götz Günther GmbH

Götz Günther GmbH; Kleinolbersdorf; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz sucht einen Mitarbeiter für den IT-Helpdesk/First Level Support. Die Rolle umfasst die Störungsannahme, Bearbeitung von Kundenanfragen und Dokumentationserstellung. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, ein sicheres Arbeitsumfeld und Möglichkeiten zum Arbeiten aus dem Home-Office. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und gute Deutschkenntnisse.

Leistungen

Sicheres Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien

Freundliche Kollegen

Home-Office Möglichkeit

Moderner Arbeitsplatz

Interne Schulungen

Kostenfreier Wasser-/Kaffee- und Eisservice

Firmenevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbares Studium.
• Kenntnisse im Standard-Hardware-Bereich und im Bereich ERP-Systeme.
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen.
• Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen.
• Erstellung von Dokumentationen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Systematische und zielgerichtete Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

ERP-Systeme (Sage)

Standard-Hardware

Jobbeschreibung

Wir sind ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz und sind spezialisiert auf eine ganzheitliche IT-Betreuung von kleinen und mittelständischen Unternehmen. Als Sage Business Partner verkaufen wir Software von einem der Marktführer in diesem Bereich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Chemnitz ab sofort einen Mitarbeiter für unseren IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d) zur Festanstellung. (Unbefristet / Vollzeit / Teilzeit)

Dein Aufgabenfeld:

• Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen bis zur Erledigung
• Weiterleitung von komplexen Anfragen an den 2nd Level Support
• Erstellung von Dokumentationen

Das bieten wir Dir:

• Sicheres Arbeitsumfeld in einem fast 30 Jahre am Markt bestehenden IT-Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freundliche Kollegen in einem motivierten und erfahrenen Team
• Die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten,
• Kurze und einfache Abstimmungswege mit unseren Kunden
• Abwechslungsreiche und kundennahe Aufgaben
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik
• Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich
• Interne Schulungen oder Schulungen/Zertifizierung durch den Softwarehersteller Sage
• Firmenevents (Weihnachtsfeier, Firmenlauf)
• Kostenfreier Wasser-/Kaffee- und Eisservice

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbares Studium
• Kenntnisse im Standard-Hardware-Bereich und im Bereich ERP-Systeme (vorzugsweise Sage)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Systematische und zielgerichtete Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse erwünscht
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Interessiert? Dann zögere nicht und schreibe uns, warum Du Teil unseres Teams werden willst und was Dich auszeichnet.

* Die Ausschreibung richtet sich generell an weibliche, männliche und geschlechtsneutrale Bewerber.

Der Einfachheit halber wird nur die maskuline Form benutzt.

Gern bewerben unter: [e-mail], Frau Anja Müller