Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Besucherservice Telefon/ E-Mail/ Kasse & Vermittlung (32 Wochenstunden)

Humboldt Service; Deutschland; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Besucherforum in Deutschland sucht eine*n Mitarbeiter*in im Besucherservice. Sie sind Ansprechpartner*in für Besucher*innen und kümmern sich um Anfragen per Telefon und E-Mail, sowie den Kartenverkauf. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Berufsausbildung, gute Deutschkenntnisse und Freude am Kundenkontakt. Es wird ein attraktiver Stundenlohn geboten, angepasst an Berufserfahrung.

Leistungen

Attraktiver Stundenlohn

Betriebliche Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit

Qualifikationen

• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Umgang mit Menschen.
• Fähigkeit zur Beratung und Bearbeitung von Besucherfragen.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in Software- und Hardwaresysteme.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails.
• Beratung zu Veranstaltungen und Ausstellungen.
• Kartenbuchung und Zahlungsabwicklung.

Kenntnisse

Freundliche und serviceorientierte Kommunikation

Gastgeberqualitäten

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse

Zeitliche Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter*innen (m/w/d) im Besucherservice Telefon/ E-Mail/ Kasse & Vermittlung (32 Wochenstunden)

Im Bereich Besucherservice Telefon/ E-Mail/ Kasse & Vermittlung kümmern Sie sich um alle Belange rund um die Besucherinformation und den Verkauf von Eintrittskarten per Telefon, E-Mail und an der Kasse im Foyer des Humboldt Forums. Sie sind die Visitenkarte des Humboldt Forums und häufig der erste Kontakt der Besucher*innen.

Sie sind zuständig für eine Vielzahl von Aufgaben im Bereich Besucherservice Telefon/ E-Mail/ Kasse & Vermittlung, wie z. B.:

• Freundliche und serviceorientierte Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails
• Sorgfältige Erfassung von Besucherwünschen
• Umfassende Beratung zu Veranstaltungen, Ausstellungen und Vermittlungsangeboten
• Kompetente Bearbeitung von Gruppenanfragen (z. B. Schulen, Reiseveranstalter, Privatgruppen)
• Kartenbuchung und Zahlungsabwicklung
• Disposition von Vermittler*innen
• Nachhalten von Reservierungen
• Kartenverkauf am Kassencounter im Foyer des Humboldt Forum

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Talent als Gastgeber und Dienstleistungsmentalität: Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, ausgeprägte „Gastgeberqualitäten“ und betreuen alle Besucher*innen des Humboldt Forums mit Kompetenz, Freundlichkeit und Interesse.
• Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, sich auf Englisch zu verständigen. Weitere Sprachen sind sehr willkommen.
• EDV-Kenntnisse: Der Umgang mit den entsprechenden Software- & Hardwaresystemen wird Ihnen in einem ausführlichen Training vermittelt.
• Zeitliche Flexibilität: Als Mitarbeiter*in der Humboldt Forum Service GmbH sollten Sie im Rahmen Ihrer Wochenarbeitszeit zeitlich flexibel sein.

Die Tätigkeit im Besucherservice ist sehr vielseitig, rollierende Aufgaben im Besucherservice sorgen für Abwechslung und ermöglichen einen Blick „über den Tellerrand“. Mit einem umfangreichen Schulungs- und Einarbeitungsprogramm werden alle Mitarbeiter*innen für die Aufgaben in der Humboldt Forum Service GmbH vorbereitet.

Wir bieten einen attraktiven Stundenlohn in Anlehnung an den TVöD-Bund für die Entgeltgruppe TVöD 5 (Bewertungsvermutung). Der Stundenlohn beträgt je nach Berufserfahrung zwischen € 17,92 bis € 21,07 zuzüglich betrieblicher Nacht,- Sonn- und Feiertagszuschläge.

Die Einstellung ist möglich zum nächstmöglichen Termin und erfolgt befristet. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung.

Ihre Bewerbung ist bei uns willkommen, gleich Ihrer Nationalität, kulturellen, ethnischen oder sozialen Herkunft, sexuellen Orientierung, Ihres Geschlechts, Alters oder einer Beeinträchtigung. Bei gleicher Eignung und Qualifikation werden Bewerbungen von Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung besonders berücksichtigt.