Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice

RxREVU, Inc.; Sachsen; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeit

8 Ausgleichstage

Ausführliche Einarbeitung

Tarifvertrag & Jahressonderzahlung

Team-Events & Gesundheitsaktionen

Zusammenfassung

Veolia Wasser Deutschland GmbH in Grimma sucht ab sofort eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice für befristete Anstellung bis 31.12.2027. Die Stelle verlangt eine abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsrechtliche Ausbildung sowie sichere Kenntnisse des öffentlichen Rechts.

Zu den Aufgaben gehören die schriftliche Bearbeitung individueller Kundenanliegen, die Analyse komplexer Vertrags- und Kundendaten sowie die Erstellung rechtssicherer Gebührenbescheide.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische oder verwaltungsrechtliche Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sichere Kenntnisse im Öffentlichen Recht sowie kommunalen Satzungen (mind. 3 Jahre Erfahrung).
• Analytisches Denkvermögen und Schnelligkeit beim Erfassen komplexer Anliegen, hohe Konzentration.
• Spezialisierung auf Fallanalysen, sorgfältige Erstellung & Aufarbeitung von Fallakten.
• Schriftliche Kommunikation erfolgt rechtssicher; belastbares Arbeiten in dynamischem Umfeld.

Aufgaben

• Schriftliche Abarbeitung von individuellen Kundenanliegen
• Analyse & chronologische Rekonstruktion komplexer Kunden- & Vertragshistorien sowie Erstellung von Fallakten
• Rechtssichere Bearbeitung von Sonderfällen gemäß öffentlichem Recht & kommunaler Satzungen
• Erstellen von rechtssicheren Gebührenbescheiden mit Schleupen auf Basis abgeschlossener Fallprüfungen
• Dokumentation & Bearbeitung jeglicher Kundenkorrespondenz in der digitalen Akte

Kenntnisse

Öffentliches Recht

Satzungen (kommunal)

Analytisches Denken

Dokumentation

Ausbildung

Kaufmännische oder verwaltungsrechtliche Ausbildung

Verwaltungsfachangestellte/r

Tools

MS Office

Google Apps

Schleupen

Jobbeschreibung

• Veolia Wasser Deutschland GmbH
• Grimma

• Präsenz
• Vollzeit

Treibe mit uns den ökologischen Wandel voran!

Wir suchen ab sofort für unser Team Kundenservice am Standort Grimma befristet bis 31.12.2027, eine*n engagierte*n, hoch belastbare*n und analytisch starke*n Mitarbeiter*in (w/m/d) Kundenservice.

Deine Aufgaben

• Schriftliche Abarbeitung von individuellen Kundenanliegen
• Analyse & chronologische Rekonstruktion komplexer Kunden- & Vertragshistorien sowie die strukturierte Erstellung von lückenlosen Fallakten
• Rechtssichere Bearbeitung von anspruchsvollen Sonderfällen unter konsequenter Anwendung des öffentlichen Rechts & kommunaler Satzungen (z.b. Gebührensatzungen)
• Erstellen von rechtssicheren Gebührenbescheiden mit dem Verbrauchsabrechnungsprogramm Schleupen auf Basis abgeschlossener Fallprüfungen
• lückenlosen Dokumentation & Bearbeitung jeglicher Kundenkorrespondenz in der digitalen Kundenakte

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsrechtliche Ausbildung (z. B. Verwaltungsfachangestellte*r, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sichere, anwendungsbereite Kenntnisse & Routine im Umgang mit dem öffentlichen Recht sowie kommunalen Satzungen (mind. 3 Jahre Berufserfahrung in dem Fachgebiet)
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen & Schnelligkeit im Erfassen komplexer, individueller Kundenanliegen und Sachverhalte, hohe Konzentrationsfähigkeit & verantwortungsvolle Arbeitsweise
• Spezialisierung auf Fallanalysen & ausgeprägte Sorgfalt bei der systematischen & chronologischen Erstellung & Aufarbeitung von Fallakten
• Rechtssicheres Auftreten in der schriftlichen Kommunikation sowie extreme Belastbarkeit in einem anspruchsvollen & dynamischen Aufgabengebiet
• Sichere, anwendungsbereite Kenntnisse in MS-Office bzw. Google-Anwendungen sowie eine hohe IT-Affinität zur Einarbeitung in neue Systeme, z. B. ins Abrechnungssystem Schleupen & das Kundeninformationssystem

5 Gründe für Veolia

• Vereinbarkeit von Beruf & Privatleben durch flexible Arbeitszeit
• 8 Ausgleichstage (frei!) zusätzl. zum Urlaub dazu
• Ausführliche Einarbeitung in unsere Systeme (z. B. Schleupen) & individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Vergütung nach Tarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Team-Events, Gesundheitsaktionen & diverse Vergünstigungen

Arbeite mit uns!

Die Veolia Wasser Deutschland GmbH ist Dienstleister für Industrieunternehmen und Kommunen in der Wasser- und Abwasserwirtschaft. Veolia ist weltweiter Vorreiter für den ökologischen Wandel in den Bereichen Wasser, Abfall und Energie. Wir schaffen Lösungen zum Schutz von Ressourcen, der Umwelt und des Klimas. Und wir setzen Maßstäbe. Auch für unsere Mitarbeitenden - ihre Entwicklung, Gesundheit und Familien sind uns wichtig.

Komm wie du bist

Wir schätzen alle Geschlechter, Nationalitäten, Religionen, Herkünfte, Altersklassen und Menschen mit Behinderung.