Mitarbeiter/in Telefonzentrale (m/w/d)

Bayerisches Rotes Kreuzes; Fürth; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Jahressonderzahlungen im Juli und im?N

Betriebliche Gesundheitsförderung

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Motiviertes Team

Zusammenfassung

BRK Kreisverband Fürth sucht eine/n Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit. Sie nehmen Anrufe freundlich entgegen, koordinieren Fahrdienstaufträge und dienen als Ansprechpartner/in für Besucher und Lieferdienste in der Zentrale.

Mit freundlicher Einarbeitung, Weiterbildungsangeboten und zusätzlicher Altersvorsorge bietet der BRK Fürth ein motiviertes Teamumfeld und abwechslungsreiche Aufgaben rund um den Fahrdienst und die Geschäftsstelle.

Qualifikationen

• Hohe Kundenorientierung und souveräner Umgang mit Anrufern.
• Sichere Kenntnisse in MS-Office Anwendungen.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im vorgesehenen Zeitraum.
• Gute Ortskenntnisse in der Metropolregion Nürnberg-Fürth-Erlangen.

Aufgaben

• Freundliche Annahme und Vermittlung eingehender Telefonate.
• Disposition von Fahrdienstaufträgen unter Berücksichtigung örtlicher Gegebenheiten.
• Ansprechpartner/in für Besucher, Kunden und Lieferdienste in der Telefonzentrale.
• Weiterleitung von Anrufen an zuständige Fachbereiche und Sachbearbeitende.
• Erfassung und Pflege von Aufträgen in den IT-Systemen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fahrdienst, Verwaltung und weiteren Bereichen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

MS-Office

Schichtbereitschaft

Ortskenntnisse N-F-E

Tools

Careman

Jobbeschreibung

BRK Kreisverband Fürth

Mitarbeiter/in Telefonzentrale (m/w/d)

Das Bayerische Rote Kreuz – Körperschaft des öffentlichen Rechts – ist einer der größten Wohlfahrtsverbände und die führende Hilfsorganisation in Bayern. Der Kreisverband Fürth ist eine Gliederung des BRK. Schwerpunkte unserer Angebote sind der Rettungsdienst, ambulante und stationäre Pflege, Kindertagesstätten, Fahrdienste sowie die Fach- und Breitenausbildung und im Bereich des Ehrenamtes die Sanitätsbereitschaften, die Bergwacht, die Wasserwacht, das Jugendrotkreuz und die Wohlfahrts- und Sozialarbeit.

Für die Telefonzentrale des Fahrdienstes und der BRK-Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt · in Voll- oder Teilzeit · zunächst befristet auf ein Jahr mit der Option auf Übernahme - eine/n

Mitarbeiter/in für die Telefonzentrale (m/w/d)

Wir bieten:

• Qualifizierte und individuelle Einarbeitung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Gesundheitsförderung mit vielseitigen Sport- u. Gesundheitskursen
• Jahressonderzahlungen im Juli und im November gemäß
• Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Mitarbeit in einem motivierten und aufgeschlossenen Team.

Ihre Aufgaben:

• Freundliche Annahme und Vermittlung eingehender Telefonate
• Entgegennahme und Disposition von Fahrdienstaufträgen unter Berücksichtigung der örtlichen und fachlichen Gegebenheiten
• Ansprechpartner/in für Besucher, Kunden und Lieferdienste in der Telefonzentrale
• Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachbereiche und Sachbearbeitenden
• Erfassung und Pflege von Aufträgen und Daten in den eingesetzten IT-Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit Fahrdienst, Verwaltung und weiteren internen Bereichen
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen allen Beteiligten

Unsere Anforderungen:

• Hohe Kundenorientierung
• Ortskenntnisse in der Metropolregion Nürnberg-Fürth-Erlangen
• Erfahrung in der Disposition
• Bereitschaft zur Schichtarbeit im Zeitraum zwischen 5.00 Uhr und 20.00 Uhr, auch an Samstagen / Feiertagen
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Bereitschaft zur Einarbeitung in IT-Programme (z.B. Careman)
• Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Einsatzbereitschaft
• Selbstständige Arbeitsweise
• Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes.

https://karriere-beim-brk.de/jobposting/c23dfefa227c5603f1a83891b21954b35b930120

Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Petrovic unter 0911 97795897