Mitarbeiter:in Technischer Kundensupport (w/m/d)

Theben AG; Haigerloch; Hybrid; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Familienunternehmen in Baden-Württemberg sucht einen technischen Supportmitarbeiter für die Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Produkten. Die Rolle erfordert sehr gute Deutschkenntnisse und technisches Know-how in KNX. Flexibles Arbeiten und ein modernes Arbeitsumfeld sind Teil des Angebots. Es erwartet Sie ein motiviertes Team und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur, Elektroniker, Meister im E-Handwerk oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Technisches Know-how in KNX und DALI von Vorteil.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kund:innen bei Fragen und Problemen.
• Durchführung von Fehlerdiagnosen bei Hard- und Softwareproblemen.
• Begleitung der Installation und Konfiguration der Systeme.
• Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen.

Kenntnisse

Technisches Know-how in KNX

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfreude

Teamarbeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateur, Elektroniker oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Komm' ins Team!

Theben ist ein weltweit führender Premiumanbieter. Mit über 800 Mitarbeiter:innen entwickelt und produziert das Familienunternehmen innovative Zeitschaltuhren, Bewegungs- und Präsenzmelder sowie Systeme für die Gebäudeautomation. Im Bereich Smart Metering und Smart Grid nimmt Theben eine wichtige Position ein.

Bei Theben steht der Mensch im Mittelpunkt – denn nur mit motivierten Mitarbeiter:innen kann der Anspruch an die Qualität der innovativen Produkte erfüllt werden und das Unternehmen weiterhin weltweit erfolgreich agieren. Das zeigt unser aktuell erhaltenes Zertifikat „Great Place to Work“.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, wenn es um technische Fragen rund um unsere Produkte geht. Ob telefonisch oder per E-Mail – Du sorgst dafür, dass Probleme schnell verstanden, präzise analysiert und kompetent gelöst werden.

Deine Aufgaben

• Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen Fragen und Problemen zu unseren Produkten.
• Du führst Fehlerdiagnosen durch und findest effiziente Lösungen – bei Hard- und Softwareproblemen.
• Du begleitest die Installation und Konfiguration unserer Systeme.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen, FAQs und Anleitungen.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Themen schnell zu klären.

Das bringst Du mit:

• abgeschlossene Ausbildung als Elektroinstallateuer, Elektroniker, Meister im E-Handwerk oder vergleichbar.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Technisches Know-how in KNX.
• Technisches Know-how in DALI ist von Vorteil.
• Du bist analytisch stark, kommunikationsfreudig und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig.
• Du arbeitest gerne im Team und hast Spaß daran, Kund:innen zu helfen.
• Du bist lernfreudig und hältst Dein Wissen über neue Technologien stets aktuell.

Dein Profil

• Eine unbefristete Festanstellung mit leistungsgerechter Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, anteilig remote zu arbeiten.
• Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld.
• Spannende Aufgaben rund um smarte Technologien und Gebäudeautomation.
• Raum für Deine Weiterentwicklung – fachlich und persönlich.

Unsere Benefits

• Eine spannende und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Familienunternehmen mit über 100-jähriger Tradition
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine attraktive Vergütung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Ein motiviertes Team, das sich auf Deine Unterstützung freut.

Interessiert?

Klingt das nach Deiner Zukunft? Dann bewirb Dich bei uns und werde Teil der Theben-Familie. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!