Mitarbeiter:in stationärer Kundenservice

E. Breuninger GmbH & Co.; Erfurt; On-site; EUR 17,000 - 22,000; Part time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrabatt 30%

Urlaub- und Weihnachtsgeld

Altersvorsorgezuschüsse

Urban Sports Zuschuss

Workation bis 30 Tage/Jahr

Company Bike

Job summary

Breuninger sucht eine/n Mitarbeiter:in für den stationären Kundenservice am Standort Erfurt. Die Stelle ist in Teilzeit (35 Stunden pro Woche) befristet für 12 Monate ab Februar 2027.

Du berätst Kundinnen und Kunden zu allen Services des Hauses, betreibst Breuninger Card-Anträge und wirkst bei Click & Collect sowie dem Online-Shop mit. Du bist erster Ansprechpartner:in für Reklamationen und Geschenkkartenverkauf.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Dienstleistungsbereich, idealerweise mit erster Berufserfahrung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit dem PC und schnelle Einarbeitung in IT-Systeme.

Responsibilities

• Beratung unserer Kund:innen zu allen Services unseres Hauses.
• Erfassung und Prüfung von Breuninger-Card-Anträgen und Ausgaben der Breuninger-Card.
• Ansprechpartner:in für Kunden rund um Click & Collect und Online-Shop (Reklamationen, Warenausgabe, Warenannahme).
• Ansprechpartner:in für Reklamationsmanagement, Tax-Free-Abwicklung, Geschenkkartenverkauf und weitere Dienstleistungen.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung im Dienstleistungsbereich

Tools

MS Office

IT-Systeme

Job description

Mitarbeiter:in stationärer Kundenservice

• Teilzeit
• Fashion und Lifestyle, 6.500 Mitarbeiter:innen, 13 Department Stores, Online-Shops in 24 Ländern, über 2.000 Marken, 25 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services, drei Friseur-Salons und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. Ein Traditionsunternehmen, das internationale Wege geht, seine Ziele klar definiert und innovative Möglichkeiten schafft.
• Ab Februar 2027 | Standort: Erfurt | Teilzeit (35h/Woche) | Befristet für 12 Monate
• • Du bist für die Beratung unserer Kund:innen zu allen Services unseres Hauses zuständig
  • Darüber hinaus bist Du erste:r Ansprechpartner:in bei allen Fragen zur Breuninger Card
  • Die Erfassung und Prüfung von Breuninger-Card-Anträgen und Ausgaben der Breuninger-Card liegt in Deiner Hand
  • Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen rund um die Bereiche Click & Collect und Online-Shop. Hierbei handelt es sich um Anfragen wie bspw. Reklamationen, Warenausgabe und Warenannahme
  • Du bist Ansprechpartner:in für alle Kundenanfragen wie Reklamationsmanagement, Tax-Free-Abwicklung, Geschenkkartenverkauf und sonstige Dienstleistungen
  • Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Beruf idealerweise mit erster Berufserfahrung
  • Du bist kommunikationsstark und besitzt eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Darüber hinaus bist Du sicher im Umgang mit dem PC und arbeitest Dich schnell in neue IT-Systeme ein
  • Du liebst Abwechslung in Deinem Beruf und Du bist gerne Teil eines Teams
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich
  • Im Rahmen unserer Öffnungszeiten bist Du zeitlich flexibel einsatzbereit
  • Deine Freude am Kundenkontakt sowie Deine ausgeprägte Serviceorientierung runden Dein Profil ab
  • Bei Breuninger geht es um mehr als einen Job. Wir leben Wertschätzung und Verantwortung – und genau das spiegeln unsere Benefits wieder. Sie sind ein Zeichen dafür, wie wir Dich begleiten und unterstützen. Und das Beste: Dies ist nur ein Teil dessen, was Dich bei uns erwartet. Die Verfügbarkeit einzelner Benefits kann je nach Tätigkeit und Einsatzbereich variieren.
  • Wertschätzung, die spürbar ist Freiwilliges Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüsse zur Altersvorsorge.
  • Dein Stil, Dein Vorteil30 % Mitarbeitendenrabatt, auch für Deine:n Partner:in, inklusive Gastronomie und Friseur.
  • Deine Treue zähltAb dem 5. Jahr erhältst Du zusätzliche Urlaubstage.
  • Sport-Life-BalanceZuschuss zu Deiner Urban Sports Mitgliedschaft.
  • Wachse mit uns Von Trainings bis zu Führungsprogrammen.
  • Workation available Bis zu 30 Kalendertage im Jahr in ausgewählten europäischen Ländern.
  • Urlaub à la carteÜber Gehaltsumwandlung kannst Du Dir zusätzliche Urlaubstage sichern, ergänzt durch Sabbatical-Option.
  • Mobil im AlltagMit Company Bike Dein Wunschrad oder E-Bike unkompliziert leasen.
  • Bei Fragen steht Dir Michelle Spanjic gerne jederzeit zur Verfügung.
  • Bitte beachte: Wenn Du privat oder familienversichert bist, kann sich durch die Aufnahme einer Beschäftigung Dein Krankenversicherungsstatus ändern. Prüfe dies bitte vor Vertragsabschluss individuell.