Mitarbeiter:in Mobilätszentrale (m/w/d)

Deutsche Bahn AG; Weiden in der Oberpfalz; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in Weiden in der Oberpfalz sucht eine engagierte Person zur Erteilung von Kundenauskünften und zur Mitarbeit in der Digitalisierung von Arbeitsprozessen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und der professionelle Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und Word. Die Position bietet 16 kostenlose Fahrten innerhalb Deutschlands sowie weitere Reisevorteile.

Leistungen

16 kostenlose Fahrten innerhalb Deutschlands

DB Job Ticket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechende Berufserfahrung.
• Professioneller Umgang mit MS-Office (insb. Excel und Word).

Aufgaben

• Erteilung von Kundenauskünften (persönlich, telefonisch, per E-Mail).
• Annahme und Buchen von Fahraufträgen.
• Mitarbeit bei der Digitalisierung und Reorganisation von Arbeitsprozessen.
• Bearbeitung von Kundenreklamationen.

Kenntnisse

Professioneller Umgang mit MS-Office (insb. Excel und Word)

Kundenservicefähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.

• Erteilung von Kundenauskünften (persönlich, telefonisch, per E-Mail)
• Annahme und Buchen von Fahraufträgen, Mitarbeit in der Fahrtwunschzentrale
• Mitarbeit bei der Digitalisierung und Reorganisation von Arbeitsprozessen
• Optimierung und Weiterentwicklung der Bedarfsverkehre
• Ausgabe und Abrechnung von Fahrausweisen
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Erstellung von Auswertungen und Statistiken
• Aufgaben im Bereich integrierte Mobilität

-Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder entsprechend fundierte kaufmännische Berufserfahrung

-Professioneller Umgang mit MS-Office (insb. Excel und Word)

Free rides We offer you 16 free rides within Germany per year and other travel benefits, such as the DB Job Ticket for your daily commute. We also offer affordable ways to bring family and friends along.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von der sozialen oder ethnischen Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, des Alters oder der sexuellen Identität und Orientierung allen Kandidatinnen und Kandidaten die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.